接受快遞的(接受快遞服務(wù)時(shí)要注意哪些問(wèn)題?)
1.接受快遞服務(wù)時(shí)要注意哪些問(wèn)題?
一是要選擇具有快遞服務(wù)資格、信譽(yù)好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司，對(duì)上門(mén)接貨的快遞公司要注意檢查業(yè)務(wù)員的有效證件，防止物品被騙；
二是物品價(jià)值較高，建議采取保價(jià)方式郵寄，且保價(jià)金額不應(yīng)低于物品的價(jià)值。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
三是收到快遞物品后要先驗(yàn)貨再簽收。對(duì)于快遞物品破損，一些快遞公司常以消費(fèi)者已簽收為由，不予賠償或拖延處理。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。消費(fèi)者應(yīng)先檢查物品，保證物品完好的情況下再簽字確認(rèn)簽收。若發(fā)現(xiàn)物品外包裝破損，要先與送貨人講明，查看物品后發(fā)現(xiàn)異常要拒絕簽收。
四是保存好相關(guān)票據(jù)。要規(guī)范、詳細(xì)地填寫(xiě)托運(yùn)單據(jù)，且要保存好能證明快遞物品價(jià)格的票據(jù)，這是事后處理糾紛的重要證據(jù)。
五是一旦出現(xiàn)快遞服務(wù)方面的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商或向消協(xié)、行政部門(mén)投訴，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
2.收快遞需要注意什么?
1.
收快遞填寫(xiě)地址最好不要直接填寫(xiě)自己家里的詳細(xì)地址，可以寫(xiě)居住小區(qū)的大概地址，因?yàn)橥ǔ?lái)快遞了，會(huì)給收件人打電話。
2.
收到快遞時(shí)，檢查包裹是否完整無(wú)損壞，然后簽收，如果有問(wèn)題就不要簽收，有的地方收到快遞不需要簽收，就需要自己郵寄回去。
3.
如果快遞公司給你打電話，接受快遞，本人不在，就要告訴工作人員改時(shí)間或者送到其他地址，又或者自己去公司取，其中可能會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。
4.
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品，要記住購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，收到快遞時(shí)看看種類(lèi)數(shù)量是否對(duì)得上，打開(kāi)貨物檢查有沒(méi)有碰壞等，如果有及時(shí)和商家聯(lián)系。
3.快遞收貨時(shí)需要注意什么?
快遞現(xiàn)在必須先簽字后驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦？介紹個(gè)對(duì)付快遞送貨員不愿意先驗(yàn)收再簽字的方法：
1、快遞員來(lái)到基本都是把單子先遞給你叫你簽字的，這時(shí)你拿到單子后先簽字
2、簽好的單子不要遞還給快遞員，放到他拿不到的地方
3、你已經(jīng)簽字了，這時(shí)拆箱他沒(méi)話可說(shuō)了，他就是說(shuō)話，我想大家也知道該怎么應(yīng)付吧，呵呵！
4、看看沒(méi)有問(wèn)題就把單子給人家，要是不對(duì)的話，單子在你那，你趕緊把簽的名字劃掉就行了，這時(shí)快遞員就被動(dòng)了，哈哈，搞不好還要你給他開(kāi)個(gè)證明呢！！證明不是他開(kāi)的箱！很管用的啊，大家試試?。?/p>
還可以直接提出要先驗(yàn)貨再簽收。如果快遞員拒絕，毫不客氣地拒收，讓他把東西帶回去?？爝f員為了完成派送任務(wù)，避免麻煩，一般會(huì)選擇妥協(xié)。
4.在網(wǎng)上買(mǎi)東西接受快遞注意什么
網(wǎng)上購(gòu)物是建立在買(mǎi)家與賣(mài)家互信的基礎(chǔ)上的。由于網(wǎng)上購(gòu)物的特殊性，在網(wǎng)上買(mǎi)東西的時(shí)候一定要注意貨比三家，同時(shí)也要注意他的信用度。然而有的賣(mài)家為了吸收購(gòu)買(mǎi)者的注意而使用虛假信用度，我信做為消費(fèi)都是完全有方法可以避免的：首先，在網(wǎng)上購(gòu)物一定不能心急，同一款產(chǎn)品，通過(guò)多層的比較（包括：賣(mài)家信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品描述），然后就是要找到跟他買(mǎi)過(guò)東西的客人，跟他們談?wù)勥@家網(wǎng)店的東西怎么樣，是不是正品，一定要多找?guī)讉€(gè)喲！最后再跟賣(mài)家確認(rèn)是否有貨，沒(méi)貨可以換款或者換賣(mài)家，有貨就可以確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)了（注：在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)填寫(xiě)地址的時(shí)候會(huì)有一個(gè)留言欄，一定注明，保證真品，否則賣(mài)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)退貨退款）。在收貨的時(shí)候也要注意，快遞公司來(lái)送件的時(shí)候，一定要當(dāng)著快遞員的面拆開(kāi)包裹，看是否是自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，如果不是或者有短缺、損壞，可以當(dāng)場(chǎng)拒收，并聯(lián)系賣(mài)家，有的快遞公司不讓打開(kāi)看（如EMS郵政特快專(zhuān)遞），可以先簽收，然后別急著讓快遞員走，拆開(kāi)包裹后看產(chǎn)品不對(duì)可以立即把簽下的名字劃掉，退回給郵遞員。一般這類(lèi)問(wèn)題賣(mài)家都會(huì)解決好，但如果簽收了才跟他說(shuō)東西不對(duì)，那他可能不會(huì)認(rèn)了。所以最好是在留言那里也加上（必須持本人身份證或者其他有效證件才可簽收），這樣也避免快遞在投遞的時(shí)候讓別人代收。網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)是有的，但是要怎樣避免這些風(fēng)險(xiǎn)就看我們自己的了
5.收發(fā)快遞的流程及注意事項(xiàng)
寄件流程注意事項(xiàng)
1. 閱讀快遞詳情單背書(shū)條款后再填寫(xiě)運(yùn)單：運(yùn)單及背書(shū)是消費(fèi)者與申通快遞公司之間簽訂的運(yùn)輸合同。由于沒(méi)有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋?zhuān)鞯胤ㄔ捍蠖嗍褂谩督?jīng)濟(jì)合同法》。但即使均依據(jù)《經(jīng)濟(jì)合同法》條款進(jìn)行判決，各法院的判決結(jié)果也不盡相同。
因此，消費(fèi)者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險(xiǎn)、賠償、免責(zé)等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與申通快遞公司另外簽訂保護(hù)自身合法利益的快遞合同。 對(duì)于填寫(xiě)運(yùn)單，要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫(xiě)準(zhǔn)確，否則可能會(huì)給派送造成麻煩，或在退回快件時(shí)找不到退回地址和發(fā)件人。
2. 貴重物品要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)：一般價(jià)值2000元以上的物品，如手機(jī) 手表、電腦、照相機(jī)、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。并在保險(xiǎn)貨物名稱的欄目?jī)?nèi)上正確的填寫(xiě)物品名稱，保險(xiǎn)金額、價(jià)值，避免理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛。同時(shí)申報(bào)價(jià)值也需如實(shí)填寫(xiě)。有些快遞運(yùn)輸保險(xiǎn)是有免陪額的，如申報(bào)的保險(xiǎn)額是5000元，但實(shí)際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。
因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時(shí)要求其請(qǐng)?zhí)峁?shū)面的說(shuō)明。保險(xiǎn)費(fèi)率一般為1%至3%之間，如果保險(xiǎn)費(fèi)率過(guò)高，建議與其它快遞公司的價(jià)格與保險(xiǎn)費(fèi)比較后再作權(quán)衡。
3. 交接快件簽名與保存運(yùn)單：將快件交給快遞業(yè)務(wù)員時(shí)，除自己在運(yùn)單簽名外，要求其必須簽名，簽名應(yīng)與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運(yùn)單除了是運(yùn)輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達(dá)寄件人之前千萬(wàn)不要丟棄。
4.簽收流程：快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)后驗(yàn)貨。如果開(kāi)箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫(xiě)書(shū)面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號(hào)）。
如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。如果開(kāi)箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫(xiě)書(shū)面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號(hào)）。
