為星級(jí)酒店終團(tuán)拜宴策劃一次宣傳促銷方案(求星級(jí)酒店周年慶活動(dòng)方案)

1.求星級(jí)酒店周年慶活動(dòng)方案

我們公司以前也搞過，之間是找一家小雅文化公司辦的，辦的還不錯(cuò)，你可以看看是否能用，一些細(xì)節(jié)可以按照自己情況做一些修改店慶活動(dòng)應(yīng)圍繞演出時(shí)間短，著重品牌、課程概念、宣傳，演出演員質(zhì)量高，顧客群體檔次高為中心。

一、活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用1、場地租金2、獎(jiǎng)品、禮品3、背景布置4、現(xiàn)場拍攝、照相5、蛋糕、紅酒6、化妝品、音樂光盤7、現(xiàn)場燈光8、演出服裝9、禮花10、員工的工作餐11、領(lǐng)導(dǎo)禮品12、形象大使獎(jiǎng)品13、海報(bào)、宣傳、節(jié)目表二、具體流程1、在活動(dòng)前做一個(gè)市場調(diào)查分析，確定觀眾人數(shù)，會(huì)場大小，酒店以往聲譽(yù)，服務(wù)程度。2、制定詳細(xì)的責(zé)任制度，迎賓、舞臺(tái)、場下、禮品四處各設(shè)一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人在制定流程表時(shí)將各人員具體負(fù)責(zé)事項(xiàng)明確分工。

3、節(jié)目要在半年前開始排練，一個(gè)月前進(jìn)行篩選，節(jié)目單確定后要在演出前15天交市場部，然后在公司內(nèi)部張貼，每一個(gè)工作人員手上要有一張節(jié)目表。4、分析本次活動(dòng)支出與預(yù)計(jì)回收，控制資金。

三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備1、活動(dòng)前一個(gè)月準(zhǔn)備工作① 少兒節(jié)目要在演出前半年進(jìn)行排練，編排。② 節(jié)目在演出前一個(gè)月進(jìn)行篩選，前15天內(nèi)將節(jié)目演出順序表交市場部。

③ 活動(dòng)策劃方案在一個(gè)月前制作完畢，15天后加入演出流程表。④ 活動(dòng)前一個(gè)月確定活動(dòng)場地，租金及進(jìn)行宣傳工作。

宣傳工作注意事項(xiàng)：詳細(xì)周密的宣傳單，只有能做到的才能在宣傳單上體現(xiàn)，比如紅酒，蛋糕，區(qū)奇等，哪些能在活動(dòng)當(dāng)天提供給每一位顧客觀眾的必須體現(xiàn)出來，如不能提供給每一位顧客觀眾的，不許在宣傳單內(nèi)體現(xiàn)，避免到時(shí)觀眾顧客因得不到我們承諾提供的物品時(shí)引起情緒不滿）⑤ 確認(rèn)活動(dòng)當(dāng)天場地情況，座位數(shù)量（應(yīng)預(yù)留一定數(shù)量防止活動(dòng)當(dāng)天購票人數(shù)過多所造成的座位不足而混亂），座位的安排（包括領(lǐng)導(dǎo)席，演員席區(qū)域，贊助商席，聯(lián)盟商家席位及邀請(qǐng)人員席位），座位的具體為，要求活動(dòng)場地提供方提供平面圖一張，平面圖包括（舞臺(tái)位置、大小，桌子分布情況，座位的具體分布情況，每一張桌子的號(hào)數(shù)編排，迎賓、保安、服務(wù)員具體位置，演員休息室，演員化妝室，廁所等具體位置）。⑥ 開始門票銷售，有針對(duì)性的挑選顧客群體，為避免現(xiàn)場顧客素質(zhì)低下，造成場面混亂，氣氛差，門票只出售給有檔次的顧客。

⑦ 確定促銷活動(dòng)，進(jìn)行店慶促銷活動(dòng)。⑧ 由市場部聯(lián)系聯(lián)盟商家和贊助商家。

2、活動(dòng)前15天完成工作① 活動(dòng)物品的準(zhǔn)備，購買。② 確認(rèn)當(dāng)晚出席的領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)盟商家，邀請(qǐng)人員，贊助商。

③ 市場部向教學(xué)部拿節(jié)目演出順序表，加到活動(dòng)策劃方案流程內(nèi)。④ 節(jié)目和聯(lián)盟商家確定后在15天前以印刷方式印制精美節(jié)目表（節(jié)目表應(yīng)包括演出節(jié)目順序，邦尼公司簡介，聯(lián)盟商家信息等），要求每個(gè)觀眾，演員，工作人員，聯(lián)盟商家等都要人手一張（印刷費(fèi)用由市場部統(tǒng)計(jì)完畢后由邦尼公司和各聯(lián)盟商家和贊助商灘分）3、活動(dòng)前一個(gè)星期① 活動(dòng)前一個(gè)星期將確定演出節(jié)目CD及VCD交誒活動(dòng)場地提供方進(jìn)行試播，如發(fā)現(xiàn)提交CD及VCD不能播放，應(yīng)及時(shí)更換及再次試播。

② 市場部聯(lián)系演出當(dāng)晚媒體跟蹤報(bào)道。③ 跟活動(dòng)場地提供方簽署協(xié)議，應(yīng)具體體現(xiàn)內(nèi)容：（1）具體桌子、座位數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓席及其他席位。

（2）確定活動(dòng)場地提供方當(dāng)晚服務(wù)員、迎賓員、保安等具體人員。（3）活動(dòng)場地提供方所提供的服務(wù)，包括酒水，食品，物品等。

（4）排練當(dāng)天及演出當(dāng)天活動(dòng)場地應(yīng)配合事項(xiàng)，如排練時(shí)場地的服務(wù)人數(shù)，布置會(huì)場時(shí)所能提供的服務(wù)。（人員、物品、布置會(huì)場時(shí)間、連排時(shí)間）（5）活動(dòng)場地提供方應(yīng)同意本方能使用對(duì)講機(jī)等通訊工具，如不同意，應(yīng)由場地提供方提供。

（6）如活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)場地提供方不能對(duì)閱協(xié)議承諾，本方將有理由拒付剩下活動(dòng)資金，協(xié)議應(yīng)該一式兩份。（7）以上5點(diǎn)應(yīng)該明確的在協(xié)議中體現(xiàn)，保留協(xié)議，活動(dòng)結(jié)束后跟活動(dòng)場地提供方確認(rèn)活動(dòng)場地提供方所對(duì)閱承諾。

4、連排時(shí)間提前進(jìn)行，要在演出前3天連排完畢（連排時(shí)通知演員具體演出時(shí)間）連排流程負(fù)責(zé)工作人員：① 連排總監(jiān)② 連排主要負(fù)責(zé)人③ 演員的到場后組織人員④ 演出催場，演員道具，演員管理人員⑤ 小演員上廁所帶領(lǐng)，引導(dǎo)人員⑥ 音響、音樂、麥克風(fēng)等跟進(jìn)人員5、活動(dòng)前兩天準(zhǔn)備完畢所有活動(dòng)物品（包括演出服裝、道具，會(huì)場布置物品，領(lǐng)導(dǎo)禮品，觀眾禮品及其他一切附屬物品）。詳細(xì)物品清單演出服裝：道具：會(huì)場布置物品：領(lǐng)導(dǎo)禮品：形象大使禮品：演出演員紀(jì)念品：紅酒、蛋糕：觀眾禮品：其他：6、活動(dòng)前一天將一部分運(yùn)送至活動(dòng)場地保管，防止活動(dòng)當(dāng)天攜帶物品過多。

四、活動(dòng)當(dāng)天1、場地布置的負(fù)責(zé)部門另外制定一份詳細(xì)會(huì)場布置流程表，安排各人員具體工作。2、工作人員提前到位熟悉場地情況，作為安排情況等。

3、座位次序的規(guī)范化。具體規(guī)范到每一張椅子的號(hào)數(shù)。

4、燈光提前到位，完成對(duì)光、追光的事宜。5、燈光到位安裝完畢后進(jìn)行演出連排（負(fù)責(zé)人員參考前3天連排安排，時(shí)間另定）。

6、麥克風(fēng)應(yīng)在演出前半小時(shí)到位。7、安排專人對(duì)音樂的試音、檢查CD及VCD的順序、質(zhì)量、全場音樂播放進(jìn)行全程跟蹤。

8、設(shè)置拍攝區(qū)域及非拍攝區(qū)域，禁止拍攝區(qū)域由。

2.求一篇酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃方案畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營發(fā)展過程中，主題營銷活動(dòng)的開展起著不可替代的作用。

可以說酒店的經(jīng)營活動(dòng)就是由一個(gè)個(gè)連續(xù)不斷的主題營銷活動(dòng)組成的。主題營銷活動(dòng)在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，也為酒店塑造出一定的社會(huì)效益。

如何策劃一系列便行有效的主題營銷活動(dòng)成為酒店管理中的重要工作。為了讓營銷活動(dòng)豐富多彩，酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁，好在中國的節(jié)日多，而酒店則是每逢節(jié)日必有活動(dòng)，從中國的春節(jié)到國外的圣誕節(jié)。

可是每年的節(jié)假日相同、主題活動(dòng)相似，一年又一年的主題活動(dòng)做下來，酒店策劃人員不禁要問：我們的新創(chuàng)意在哪？如何使酒店的活動(dòng)策劃方案各有特色、逐步提高，既滿足個(gè)性消費(fèi)的流行趨勢、使酒店永遠(yuǎn)有新穎感，同時(shí)又合理運(yùn)用公關(guān)費(fèi)用，促進(jìn)酒店品牌的創(chuàng)建和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高？我國酒店業(yè)基本上已步入了成熟的發(fā)展時(shí)期，加之酒店產(chǎn)品的無專利性易于模仿，想在主題營銷活動(dòng)上有所創(chuàng)新，不是一件容易的事。而在長期的經(jīng)營中，一些重要節(jié)日的主題活動(dòng)，慢慢地成為每年酒店經(jīng)營活動(dòng)出奇制勝的重頭戲。

事不在多，貴于精致。酒店在營銷活動(dòng)過程中，注重知識(shí)含量和知識(shí)的價(jià)值，幫助賓客增加對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高賓客消費(fèi)素質(zhì)，引導(dǎo)賓客消費(fèi)需求，從而達(dá)到營銷效果，培育和締造潛在市場，并最終占有市場的目的，這便是知識(shí)營銷。

知識(shí)營銷方式與主題營銷活動(dòng)相結(jié)合，為酒店在文化氛圍的營造及諸多方面賦予了更多的機(jī)遇與內(nèi)涵。賦予主題營銷活動(dòng)文化內(nèi)涵 主題營銷活動(dòng)，顧名思義，任何一次主題營銷活動(dòng)都是經(jīng)過營銷策劃者深思熟慮后而舉辦的活動(dòng)，具有特定的“主題”。

而這特定的主題，是需要用文化的手段來向賓客加以闡述的。文化是能給人的精神帶來持久享受的源泉，每次主題營銷活動(dòng)的展開，策劃者必須認(rèn)識(shí)、選擇隱藏在自己所要推出的產(chǎn)品背后的文化即活動(dòng)“主題”，并以含蓄而易于理解的方法表現(xiàn)出來。

作為一家高星級(jí)酒店，知識(shí)營銷在其主題活動(dòng)中的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在，酒店不僅要向賓客提供看得見、摸得著的實(shí)物消費(fèi)，更要通過主題活動(dòng)向賓客宣揚(yáng)一種文化，一種生活方式，讓賓客在文化知識(shí)方面受益。比如酒店在舉辦美食節(jié)時(shí)，一方面不僅要向賓客提供地道的、可口的菜肴，另一方面對(duì)美食節(jié)的文化背景也作相關(guān)的介紹，在餐廳的布景上力求營造出一種當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情氣氛，讓賓客切身感受到自己身處在一種異地文化的氛圍中。

人們常說，到五星級(jí)酒店吃的是一種文化，因而，作為高星級(jí)酒店主題營銷活動(dòng)發(fā)展的趨勢，知識(shí)營銷手段必然會(huì)成為酒店策劃者愛不釋手的寵兒。精心布置活動(dòng)展臺(tái)，以文化烘托主題。

一次主題營銷活動(dòng)的舉辦成功，除了活動(dòng)內(nèi)容吸引人外，必要的展臺(tái)布景也是活動(dòng)得以制勝的重要因素。主題營銷活動(dòng)的布景，貴在簡單扼要，起到畫龍點(diǎn)睛之妙處。

如酒店在舉辦春茶節(jié)期間，活動(dòng)策劃者在酒店大堂放置一只巨型的，且古色古香的紫砂茶壺，渲染主題，再設(shè)一位女子，輕拂古琴，炒茶師傅現(xiàn)場焙烤茶葉，表演茶道，讓茶香之氣，古琴之韻，溢于大堂之內(nèi)。賓客進(jìn)入酒店大堂后便可得到視覺、聽覺、嗅覺上全方位的沖擊與享受。

有了這樣一種經(jīng)歷，想遺忘怕也不是一件容易的事。活動(dòng)布景主題要明確，有些酒店為了節(jié)省費(fèi)用，將幾個(gè)活動(dòng)的布景合為一起，主題不明晰。

如酒店在圣誕布景時(shí)，將春節(jié)甚至于元宵節(jié)的布景一并考慮進(jìn)去，柱子用金色的紙裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，與圣誕節(jié)有關(guān)的東西全部放進(jìn)大堂。一時(shí)間，梅花鹿、雪橇、圣誕老人和小木屋都擠在一塊。

在棕櫚樹上噴了一些雪花，再在上面掛幾盞大紅燈籠。讓人分不清到底要過中國的節(jié)日還是外國的節(jié)日，讓人有些啼笑皆非。

主題活動(dòng)需要宣傳，引導(dǎo)需求。這是一個(gè)知識(shí)信息時(shí)代，“酒香也怕巷子深”。

因此，宣傳在主題活動(dòng)中顯得特別重要。而知識(shí)營銷以文化為風(fēng)骨，易于吸引人們的注意力并為之接受。

酒店銷售產(chǎn)品需要宣傳，同時(shí)慎重選擇宣傳媒介。在當(dāng)今時(shí)代，傳播媒介呈現(xiàn)多樣化，不同媒介所針對(duì)的受眾和輻射范圍各有不同。

通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，一些酒店雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現(xiàn)，但真正起到的效果卻并不理想。原因是酒店的目標(biāo)顧客一般比較分散，而媒體的接受者又相對(duì)集中。

對(duì)于覆蓋整個(gè)市場的宣傳，酒店應(yīng)該通過知識(shí)營銷手段，制造新聞宣傳自己，如設(shè)法吸引名人、政要入住飯店，以及舉辦社會(huì)反響較大的活動(dòng)等，頻頻在媒體亮相，借助新聞宣傳擴(kuò)大酒店影響。即便做廣告，也要在酒店主流顧客進(jìn)入城市的關(guān)口，比如機(jī)場、車站、碼頭等處設(shè)立戶外廣告，還可以有針對(duì)性地給老客戶和潛在客戶散發(fā)信函、紀(jì)念品、宣傳品上門促銷，這樣才能收到較好的效果。

知識(shí)創(chuàng)新，為主題營銷活動(dòng)培育市場，創(chuàng)新尤其是知識(shí)創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)的生命，追求創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)永恒主題。而每次知識(shí)創(chuàng)新，又會(huì)給予主題營銷活動(dòng)莫大的機(jī)遇與發(fā)展前景。

比如，作為一個(gè)酒店?duì)I銷策劃者，要清楚地知道，并不是每次主題營銷活動(dòng)都必須以盈利為最終目的，有些活動(dòng)的展開是為了酒店以后開展主題活動(dòng)及盈利而做準(zhǔn)備的。中秋團(tuán)圓宴每年的預(yù)訂并不理想，這表明賓客的這種需求不強(qiáng)，還。

3.商務(wù)酒店?duì)I銷推廣策劃方案

你就將就參考一下吧：某五星級(jí)酒店?duì)I銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。

第一章 目標(biāo)任務(wù) 一、客房目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。 二、餐飲目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。

三、起止時(shí)間：自某年某月—某年某月。 第二章 形勢分析 一、市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。

2、競爭形勢會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競爭仍會(huì)持續(xù)。 3、今年與本店競爭團(tuán)隊(duì)市場的酒店有： 4、與本店競爭散客市場的有： 5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會(huì)議市場潛力很大。

二、競爭優(yōu)、劣勢 1、三星級(jí)酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。 4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章 市場定位 作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：（1）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。（2）境外旅游團(tuán)隊(duì)。

（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會(huì)議。

一、客源市場分為： （1）團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等） （2）散客 -------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。 （3）會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司 二、銷售季節(jié)劃分 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份（其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月） 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分類 1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類 a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。 c類：其它。

*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格 （1） 穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價(jià)格。 （2） 大力發(fā)展B類、C類客戶，擴(kuò)大B、C類比例。

2、境外團(tuán)旅行社： （1） 香港市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅 （2） 馬來西亞東南亞市場 地接社：天馬國際 （3） 新加坡：山海國旅 （4）韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅 地接社：京潤國旅 3、確定重點(diǎn)合作的旅行社： 省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。

第四章 不同季節(jié)營銷策略 在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格，月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例，每天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★2002年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2001年11月（30天）、12月（31天）： A、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例：6:4, B、房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：110元/間，散平均價(jià)：180元/間 C、月平均開房率：90%即161間/日 D、每日收入：團(tuán)隊(duì)：9666元，散客：10948元 E、五個(gè)月總（153天）收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元 F、各月工作重點(diǎn)： 2002年1月份： 1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。 3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強(qiáng)婚宴促銷。 2002年3月份： 1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。 3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

2002年4月份： 1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。 2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。 4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷；母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。

（五月第二個(gè)星期天） 2001年11月、12月份： 1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查。 2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。 4、加強(qiáng)婚宴促銷。

其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月 各黃金周及月收入： *2001年10月（31天）： A “十一”黃金周：全部七天 1)2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì)：散客=6:4， 房價(jià)：團(tuán)：160元/間，散：280元/間 開房率：95%即170間/日 每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元 2)1、6日， 團(tuán)：散=7:3，房價(jià)：團(tuán)：120元/間，散：220元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元 3)7日，團(tuán)隊(duì)：散客=7:3 房價(jià)：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間 開房率：80%即143間/日 每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元 4）黃金周收入：20.67萬元 B 當(dāng)月余下24日收入： 49.4736 萬元， 預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4 房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元/間，散平均價(jià)：170元/間 開房率：90%即161間/日 每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元 C、本月總收入：70.1436萬元 D、本月工作重點(diǎn)： 1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。 2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。 4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。

圣。

4.四星級(jí)酒店春節(jié)期間營銷工作如何開展

主要是通過口碑營銷來進(jìn)行

我們酒店的顧客一般而言回頭客比較多，而要想獲得老顧客的支持，無非就是要給他們把感覺做對(duì)，正如許多服務(wù)行業(yè)一樣所宣傳的一樣：顧客就是上帝！而這種理念和口號(hào)要最終化為實(shí)際行動(dòng)。利用春節(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)可以回訪以前的客戶，甚至是客戶的家人，我們可以發(fā)一些賀卡等方式來強(qiáng)化他們對(duì)于我們酒店的信念和信心。 其次就是開發(fā)新顧客，新顧客之所以選擇我們酒店是因?yàn)槲覀兡軒Ыo他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能真正的幫助到他們！而客戶就這一點(diǎn)而言會(huì)拿我們酒店和其他的一些酒店去對(duì)比，只有對(duì)比中我們有明顯的競爭力，我們才能抓住客戶的心！

5.需要一份完整的——四星級(jí)酒店策劃方案

----廣州市虹口大酒店公關(guān)案例 主辦單位：虹口大酒店 咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán) 項(xiàng)目背景： 虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請(qǐng)酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面；1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。

虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會(huì)和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查： 虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位；虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源；一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢： 第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。

這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場。 第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。 第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項(xiàng)目策劃 公關(guān)目標(biāo)： 重塑虹口大酒店品牌形象 公關(guān)策略； （一） 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道 公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

（二） 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系， 拓展公務(wù)市場 要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對(duì)辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)；并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。 （三）在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷 基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象；通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項(xiàng)目實(shí)施： 重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。 （一）發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象 虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場所。

在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。 其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。

虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。 虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。

在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

（二） 強(qiáng)化自身品質(zhì)，提升品牌形象 虹口大酒店人深深認(rèn)識(shí)到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強(qiáng)化管理入手，全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。 第一、調(diào)整酒店管理機(jī)制。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書》， 規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間；在此基礎(chǔ)上，虹口大酒店堅(jiān)。

6.酒店策劃方案實(shí)例

通過此營銷策劃，使酒店以獨(dú)特的島嶼規(guī)劃建設(shè)的五星級(jí)休閑商務(wù)酒店，在行業(yè)中起到獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

其與中心城市的若接若離的地理位置，可以讓賓客暫離城市的喧囂，有其特有的幽靜和私密性；同時(shí)，通過當(dāng)?shù)芈糜尉?、政府的支持與協(xié)助，在本地市場以高檔脫俗的國際化酒店形象占領(lǐng)新的制高點(diǎn)，在外地市場則做足做透“海洋”文化和“佛教”文化，吸引外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會(huì)議會(huì)務(wù)客來此逗留消費(fèi)。我們應(yīng)該把餐飲做得有特色、把客房做得很精制、把海上服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)得更透徹，使整個(gè)海島洋溢出恬靜幽雅又生機(jī)勃勃的氣氛，也可以使酒店存在相應(yīng)的不足的劣勢轉(zhuǎn)化為競爭的強(qiáng)勢。

酒店開業(yè)初期，形象觸目（曝光）率不高，交通不方便等問題，可以通過精心包裝、傾力打造，而成為優(yōu)勢特點(diǎn)，補(bǔ)位缺勢不足形成錯(cuò)位競爭是我們此次營銷策劃的重點(diǎn)，最終目的是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將賓館全方位地宣傳出去，達(dá)到受眾人群人人皆知的程度，廣泛吸引消費(fèi)者的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)營效益提升和社會(huì)效益攀高峰的良好局面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 第二章、策劃內(nèi)容 確定賓館經(jīng)營規(guī)模與功能，突出產(chǎn)品特色：一、尊榮之島 獨(dú)特的島中島酒店，又有知名的“雷迪森”品牌，其實(shí)硬件施的條件已經(jīng)基本具備。

***雷迪森假日酒店高級(jí)豪華會(huì)所，又可以成為舟山地區(qū)高星級(jí)酒店中獨(dú)一無二的頂級(jí)私人會(huì)所，她將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善氛圍、高品質(zhì)的銷售而吸引周邊地區(qū)的尖瑞客戶，是酒店服務(wù)的進(jìn)一步延伸，同時(shí)推廣會(huì)員制，實(shí)施五星級(jí)貴賓服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。 二、商務(wù)之島 形成商務(wù)會(huì)議、商務(wù)旅游、商務(wù)度假為一體化的服務(wù)， 酒店是***地區(qū)第一家國際品牌五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店，不但有五星級(jí)的設(shè)施設(shè)備，更有雷迪森多年的管理經(jīng)驗(yàn)，“以人為本”的服務(wù)理念，高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)，不但能使酒店在優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)上打動(dòng)舟山消費(fèi)者的心，更能以品牌效應(yīng)吸引寧波、杭州、臺(tái)州、上海、江蘇等地的客人，因?yàn)檫@些大中城市的客人對(duì)品牌認(rèn)知度相對(duì)更高一些。

雖然酒店的會(huì)場還不能與“***”相抗衡，客房數(shù)量尚不算多，但是，酒店的全海景客以及即將配備優(yōu)良的會(huì)議設(shè)施，必將對(duì)外地的高端會(huì)務(wù)市場有著很大的吸引力，使會(huì)議市場進(jìn)一步細(xì)分，在會(huì)務(wù)服務(wù)和經(jīng)營上分到一杯羹。 三、休閑之島 我們可以利用酒店獨(dú)特的地理位置這個(gè)特點(diǎn)作為賣點(diǎn)，努力做到讓舟山本地高檔消費(fèi)群體的消費(fèi)理念發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，要讓他們知道能上***島消費(fèi)，才是真正的放松休閑和高貴尊榮，而且相對(duì)的私秘性，更能發(fā)揮海島的優(yōu)勢，“去**島”這句話要成為本地區(qū)上層社會(huì)的流行詞、口頭禪。

四、花園之島 通過對(duì)島上園林綠化、山水景色、景區(qū)景觀的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)，形成花園式的美麗景色，同時(shí)在景觀的亭臺(tái)樓閣、假山疊石、造型跌水、魚塘花池、戶外音響等等的加以細(xì)節(jié)化處理，使***季季有花香、月月花不敗、四季郁郁蔥蔥、鳥語花香，成為賓客散步休閑的絕佳公園，使***融入**南部諸島4A景區(qū)中獨(dú)特的旅游海島，配合舟山市政府旅游的文化開發(fā)和建設(shè)。 第三章、市場形勢分析 一、市區(qū)老三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：在舟山本地知名度較高、地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。

缺點(diǎn)：除在本地區(qū)享有一定的知名度外，在其它地區(qū)如上海、杭州等地沒有品牌知名度不高，加上其設(shè)施設(shè)備雖經(jīng)翻新，但與新開的周圍酒店相比還是有差距的，在服務(wù)品質(zhì)方面除了個(gè)別酒店還可以外，其它酒店在管理與服務(wù)品質(zhì)方面都較欠缺。 二、市區(qū)新開的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：這些新開酒店的設(shè)施設(shè)備比較新，地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施一般。

缺點(diǎn)：新開的酒店在外地市場都沒有自己的品牌效應(yīng)，在本地也沒什么知名度，在酒店管理，與服務(wù)品質(zhì)方面都比較欠缺。 三、旅游景區(qū)的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：本地區(qū)旅游資源較中富，吸引了大部分舟山以外地區(qū)，以旅游為目的的旅游客人及商務(wù)客人，特別是佛教文化對(duì)華東地區(qū)各層次人群的吸引力非常強(qiáng)。

缺點(diǎn)：因政府政策的限定，其在景區(qū)不可以隨便開會(huì)，特別是***景區(qū)是限制客人在景區(qū)的酒店開會(huì)的，其主要就是以旅游、拜佛的客人為主，所以其的客源結(jié)構(gòu)比較局限、單一，季節(jié)性，淡旺季非常的明顯。 第四章、市場客源結(jié)構(gòu)細(xì)分 根據(jù)酒店獨(dú)特的地理位置及本地區(qū)（舟山市）市場及周邊（寧波、紹興、杭州、臺(tái)州、上海、江蘇）市場的客源結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合本酒店是本地區(qū)最高檔的品牌國際五星級(jí)酒店，加上充分發(fā)揮酒店優(yōu)勢：高檔的客房設(shè)施、特色的餐飲，優(yōu)良的會(huì)議設(shè)施，豐富的娛樂休閑設(shè)施，可以把我們酒店定位為華東地區(qū)最高檔的精品五星級(jí)會(huì)務(wù)度假型酒店，頂級(jí)休閑度假會(huì)所。

客源結(jié)構(gòu)可分為： 1） 華東地區(qū)中小型高端會(huì)務(wù)團(tuán)； 2） 全國高檔旅游度假團(tuán)； 3） 來舟山的高檔商務(wù)散客； 4） 本地區(qū)上層社會(huì)的尖端消費(fèi)群體； 5） 本地區(qū)企業(yè)高層會(huì)議； 6） 本地區(qū)政府機(jī)關(guān)的高層次會(huì)議，及高規(guī)格的接待安排。 第五章、促銷方式 一、開業(yè)前促銷方式 1、網(wǎng)絡(luò)促銷 1） 酒店訂房網(wǎng)： 攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)、舟山訂房網(wǎng)，以上三個(gè)訂房網(wǎng)都是抽取傭金方式，前期。

7.香格里拉酒店促銷方案設(shè)計(jì)

香格里拉酒店2010年春節(jié)促銷方案設(shè)計(jì)

1活動(dòng)目的

為了讓人們過一個(gè)難忘的春節(jié)，組織一場盛大的家庭式Party，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士及家庭參加，從而提高酒店客房的入住率，和其他項(xiàng)目的營業(yè)收入.

2活動(dòng)對(duì)象

社會(huì)各界人士

3活動(dòng)主題

精彩除夕夜，相約好時(shí)光

4活動(dòng)方式

1 、夢幻除夕夜

時(shí)間：2010年2月13日晚5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)

地點(diǎn)：2樓中餐廳

“除夕夜大餐” 除夕夜當(dāng)晚，香格里拉將為為顧客準(zhǔn)備了豐盛的三款精美套餐年飯，良朋相聚宴：699元/桌，

金玉滿堂宴：799元/桌，富貴吉祥宴：899元/桌過年吃年糕是中國人的風(fēng)俗之一，中餐廳精心為您準(zhǔn)備了賀年糕點(diǎn)，如：年年有余、鴻運(yùn)喜當(dāng)頭、椰汁年糕等。另外，香格里拉大酒店準(zhǔn)備的“旅游團(tuán)體晚宴”、“除夕夜晚宴”，為新人們準(zhǔn)備的除夕夜婚禮都已開始提供預(yù)訂服務(wù)，還有其它優(yōu)惠項(xiàng)目讓顧客喜上加喜。全新豪華的二樓宴會(huì)廳，專業(yè)的婚宴管家，將讓新人的婚禮更加絢麗多彩。

2 、舞動(dòng)青春好時(shí)光， 激情除夕Party

時(shí)間：2010年2月13日晚22點(diǎn)—凌晨2點(diǎn)

地點(diǎn)：香格里拉地下酒吧

這是激情狂放的世界，這是年輕人的世界。所有朋友帶上面具，一起加入到狂歡的隊(duì)伍。你可以和著動(dòng)感的拉丁舞曲來一段踢踏舞，你可以拉著陌生但同樣激情的女孩跳一曲酒醉的探弋，你可以大口喝著泡沫翻滾的扎啤，你可以高舉斟滿紅酒的高腳杯，狂放或內(nèi)斂，激情或典雅，都是除夕夜彰表個(gè)性的快樂！

4小時(shí)的瘋狂除夕夜Party ，精彩紛呈的娛樂節(jié)目，影視嘉賓的客串出場，熱情奔放的拉丁勁舞，紅酒、玫瑰花的拍賣及快樂的互動(dòng)游戲參與等，還舉行幸運(yùn)除夕抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置一二三等獎(jiǎng)，給歡樂的人群意外的驚喜。 23 : 50 開始組織幸運(yùn)游客輪流敲鐘， 10 秒鐘倒計(jì)時(shí)，整點(diǎn)時(shí)點(diǎn)燃冷焰火，禮花齊放，全場歡呼，達(dá)到瘋狂除夕夜party 的高潮。

5活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

2010年2月12日到2010年2月20日

長春市西安大路569號(hào)香格里拉大酒店

6廣告配合方式

1、宣傳單（由美工負(fù)責(zé)制作）

2、報(bào)紙廣告（由營銷部負(fù)責(zé)；

3、海報(bào)制作（由美工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)）。

7準(zhǔn)備工作

1環(huán)境及設(shè)施布置：

突出詳和、溫暖、歡樂，需有濃郁的春節(jié)氛圍。 Party 期間餐廳一角設(shè)置點(diǎn)心吧臺(tái)，供游客自助選購茶水、酒類、點(diǎn)心等。餐廳內(nèi)需裝點(diǎn)各式燈籠，配備音響、舞臺(tái)，在門口或大堂設(shè)置中國節(jié)、大燈籠、福娃、冷焰火。

其他：在一樓大堂吧設(shè)置高清電影，喜好安靜的游客朋友可點(diǎn)上一杯清茶，觀看快樂的電影小品，別樣樂趣自在心中。

2服務(wù)人員的服裝準(zhǔn)備：

全體員工都統(tǒng)一發(fā)放工作制服，女工作人員都是紅色過膝旗袍，男工作人員都是紅色唐裝，突出啦過年的喜慶氣氛。

3 禮品準(zhǔn)備

(1) 由采購部聯(lián)系春節(jié)禮品、裝飾品、供應(yīng)商，并貨比三家

(2) 由總辦和營銷部確定所要訂購的禮品種類、數(shù)量和贊助商的公關(guān)。

8費(fèi)用預(yù)算

（一） 收入方面

1套餐收入：100萬

2副產(chǎn)品收入：50萬

3商品收入：30萬

（二） 支出：

1、裝飾費(fèi)用約為10萬

2、自制成本約為2萬

3、其它費(fèi)用約為2萬

9效果預(yù)估

擴(kuò)大酒店在社會(huì)上的影響，增加客房入住率，增加酒店收入