蘋(píng)果電腦營(yíng)銷(xiāo)(蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)策略)

1.蘋(píng)果公司的營(yíng)銷(xiāo)策略

1、品質(zhì)為上 蘋(píng)果的創(chuàng)新質(zhì)量一直是沒(méi)得說(shuō)的優(yōu)秀。

自從初代iphone發(fā)布之后，蘋(píng)果就一直是“創(chuàng)新”的代名詞。在喬布斯回歸蘋(píng)果后，誕生了一句非常經(jīng)典的宣傳語(yǔ)：“think different”。

這是一句簡(jiǎn)單，但強(qiáng)有力的對(duì)創(chuàng)新的行軍號(hào)。后來(lái)，喬布斯為首，集中資源開(kāi)發(fā)imac電腦，憑借透明設(shè)計(jì)橫掃美日市場(chǎng)；系統(tǒng)的創(chuàng)新也讓蘋(píng)果的流暢度一直居于各大手機(jī)之首。

2、建立品牌形象 蘋(píng)果一向善于運(yùn)營(yíng)自己的品牌意義，借助各種各樣的廣告的形式，創(chuàng)造出一個(gè)“探險(xiǎn)家”的意念原型，吸引著那些熱愛(ài)創(chuàng)意、新潮的年輕人們。一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)若是成功統(tǒng)合了探險(xiǎn)家的原型，它便會(huì)在探險(xiǎn)家的旅程中充當(dāng)某種道具。

而這種“原型”，能讓品牌在消費(fèi)者之中的形象真正的活起來(lái)，形成良性互動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者和品牌之間的“羈絆”。 3、重視廣告內(nèi)容，引領(lǐng)時(shí)尚潮流 蘋(píng)果一向是潮流的引領(lǐng)者。

比如上文提到的極簡(jiǎn)風(fēng)格，事實(shí)上蘋(píng)果是第一批實(shí)踐極簡(jiǎn)風(fēng)格的品牌之一。蘋(píng)果使用淺灰與白色的基調(diào)，用玻璃開(kāi)放格局設(shè)計(jì)線下旗艦店，都完美的詮釋了它的極簡(jiǎn)主義風(fēng)格。

蘋(píng)果公司主要的硬件產(chǎn)品 智能手機(jī)：iPhone 筆記型電腦：PowerBook、iBook、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air 桌上型電腦：Mac Pro、iMac 小型桌面電腦：Mac mini 平板型電腦：iPad、iPad mini、iPad Pro 個(gè)人數(shù)位音樂(lè)播放器：iPod classic、iPod、iPod nano、iPod shuffle、iPod mini、iPod Hi-Fi、iPod touch。

2.蘋(píng)果公司營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些

為什么蘋(píng)果很迷人？為什么蘋(píng)果愛(ài)好者們都瘋狂追隨？一個(gè)頂級(jí)產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方？是產(chǎn)品本身或者說(shuō)這個(gè)品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時(shí)尚等元素，而不僅僅是其使用價(jià)值，即產(chǎn)品的品牌性格。

在這個(gè)品牌制勝的時(shí)代，要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出，僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要賦予品牌更多人性化的因素，才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋(píng)果的市值超過(guò)微軟1000多億美元，相當(dāng)于超越了一個(gè)惠普。

近10年來(lái)，PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，并不是靠技術(shù)起家的蘋(píng)果基本都找對(duì)了發(fā)展方向，從PC到消費(fèi)電子產(chǎn)品，到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導(dǎo)向，即通過(guò)某項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先從而稱(chēng)霸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

他的成功更傾向于通過(guò)顧客導(dǎo)向，是基于對(duì)人性的了解，把握人的欲望和對(duì)需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營(yíng)銷(xiāo)做到了極致。

①未曾營(yíng)銷(xiāo)先造勢(shì) 往往越是未知的東西即將到來(lái)，人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài)，就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。

正如管理大師德魯克所說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使推銷(xiāo)成為多余”，這是真正的營(yíng)銷(xiāo)境界，而蘋(píng)果真正的做到了。在蘋(píng)果迷們盼望蘋(píng)果手機(jī)面世的長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間里，網(wǎng)上討論不斷，甚至有人自稱(chēng)搞到了蘋(píng)果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。

但直到發(fā)布當(dāng)日，人們最終看到iPhone的真實(shí)面目，幾乎所有人都猜中了它叫iPhone，但幾乎所有人都沒(méi)有猜中他的造型，更為他的各種性能驚嘆。正如愛(ài)情真正令人高興的是追求的過(guò)程，而非婚后生活。

消費(fèi)者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感，是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)工具。 在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，制造聲勢(shì)的目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。

蘋(píng)果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品，將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。 ②饑餓式營(yíng)銷(xiāo) 蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上來(lái)源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制，也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。

iPhone的銷(xiāo)售顯然是這種策略的代表。 自上市以來(lái)，不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋(píng)果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。

不少人或許是因?yàn)橘I(mǎi)不到，而想買(mǎi)一部試試。有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西，他就會(huì)滿足于得到的喜悅，有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么，而蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。

蘋(píng)果和喬布斯，高傲且強(qiáng)勢(shì)，很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì)，買(mǎi)產(chǎn)品要“預(yù)訂”，他高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足。不滿足引來(lái)更多關(guān)注，這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。

蘋(píng)果的這種營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度又在強(qiáng)化其產(chǎn)品風(fēng)格：強(qiáng)勢(shì)、高傲和特立獨(dú)行。因?yàn)椴蝗菀讚碛?，便?huì)更顯得珍貴，更加不同。

這種強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣，讓人又愛(ài)又恨，欲罷不能。 ③體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——讓用戶(hù)亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會(huì)考慮這樣的問(wèn)題，即產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)是怎樣？蘋(píng)果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì)，都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行，通過(guò)幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，激起人們強(qiáng)烈的好奇心。

如何讓用戶(hù)體驗(yàn)，第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。

喬布斯不會(huì)讓你有時(shí)間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能，而且樂(lè)趣叢生。

喬布斯在Macworld大會(huì)上推出iPhone的時(shí)候，他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過(guò)iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?，然后說(shuō)“讓我們打一個(gè)試試”。

于是他撥通了電話，喬布斯當(dāng)著全場(chǎng)觀眾對(duì)電話另一端說(shuō)，“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不，只是開(kāi)個(gè)玩笑”。

只是一個(gè)玩笑，卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買(mǎi)一部體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。 同時(shí)喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動(dòng)力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛(ài)恨交織的狠招。

這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢(shì)。想想喬布斯1983年如何說(shuō)服百事可樂(lè)總裁約翰 斯卡利加盟蘋(píng)果：你想賣(mài)一輩子糖水，還是改變世界？ 打造蘋(píng)果文化，培養(yǎng)瘋狂的蘋(píng)果粉絲。

蘋(píng)果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記，那就是：優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì)，蘋(píng)果電腦意味著特例獨(dú)行，意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計(jì)，意味著時(shí)尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果文化的理解。

而蘋(píng)果的每一款都能讓消費(fèi)者欣喜若狂的說(shuō)：這就是我的蘋(píng)果！ 可口可樂(lè)在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費(fèi)者心理的首位，并因此代表美國(guó)價(jià)值。喬布斯也做到了讓蘋(píng)果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)不同于其他品牌的營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。

其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合，有時(shí)候極力地討好反而使他們其無(wú)所適從，倒不如吊足胃口來(lái)激發(fā)他們的興趣。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)主張：“只要客戶(hù)需要，要多少有多少。”

而人性營(yíng)銷(xiāo)則是故意控制供應(yīng)量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎？沒(méi)貨，下次再來(lái)試試吧?！碧O(píng)果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。

這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法，它運(yùn)用的可是爐。

3.求一份銷(xiāo)售蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)方案

如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員也簡(jiǎn)單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來(lái)的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的通常也可以說(shuō)是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.

五步

一。 打招呼（目光，微笑，真誠(chéng)）

二。介紹自己（簡(jiǎn)單，清楚，自信）

三。介紹產(chǎn)品（把產(chǎn)品放在顧客手上）

四。成交（快速，負(fù)責(zé)，替客戶(hù)拿主意）

五。再成交（多還要更多）

八點(diǎn)

一。良好的態(tài)度

二。準(zhǔn)時(shí)

三。做好準(zhǔn)備

四。做足八小時(shí)

五。保持地區(qū)

六。保持態(tài)度

七。知道自己在干什么，為什么？

八?？刂?.

要有系統(tǒng)的知識(shí)體系作為理論基礎(chǔ)，

要有強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，

做的比別人更好，更多，

腦子要夠快

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是腦力運(yùn)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運(yùn)氣，

要的是腦力的實(shí)力，

4.蘋(píng)果公司營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些

①未曾營(yíng)銷(xiāo)先造勢(shì) 往往越是未知的東西即將到來(lái)，人們便越是想迫切地知道真相。

而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài)，就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。 正如管理大師德魯克所說(shuō)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使推銷(xiāo)成為多余”，這是真正的營(yíng)銷(xiāo)境界，而蘋(píng)果真正的做到了。

在蘋(píng)果迷們盼望蘋(píng)果手機(jī)面世的長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間里，網(wǎng)上討論不斷，甚至有人自稱(chēng)搞到了蘋(píng)果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。但直到發(fā)布當(dāng)日，人們最終看到iPhone的真實(shí)面目，幾乎所有人都猜中了它叫iPhone，但幾乎所有人都沒(méi)有猜中他的造型，更為他的各種性能驚嘆。

正如愛(ài)情真正令人高興的是追求的過(guò)程，而非婚后生活。 消費(fèi)者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感，是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)工具。

在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，制造聲勢(shì)的目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。蘋(píng)果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品，將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜，讓顧客如癡如醉渴望得到，但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。

②饑餓式營(yíng)銷(xiāo) 蘋(píng)果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎，很大程度上來(lái)源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制，也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。iPhone的銷(xiāo)售顯然是這種策略的代表。

自上市以來(lái)，不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋(píng)果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。 不少人或許是因?yàn)橘I(mǎi)不到，而想買(mǎi)一部試試。

有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西，他就會(huì)滿足于得到的喜悅，有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么，而蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。 蘋(píng)果和喬布斯，高傲且強(qiáng)勢(shì)，很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì)，買(mǎi)產(chǎn)品要“預(yù)訂”，他高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足。

不滿足引來(lái)更多關(guān)注，這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋(píng)果的這種營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度又在強(qiáng)化其產(chǎn)品風(fēng)格：強(qiáng)勢(shì)、高傲和特立獨(dú)行。

因?yàn)椴蝗菀讚碛?，便?huì)更顯得珍貴，更加不同。這種強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣，讓人又愛(ài)又恨，欲罷不能。

③體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)——讓用戶(hù)亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會(huì)考慮這樣的問(wèn)題，即產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)是怎樣？蘋(píng)果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì)，都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行，通過(guò)幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，激起人們強(qiáng)烈的好奇心。 如何讓用戶(hù)體驗(yàn)，第一步是演示。

神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會(huì)讓你有時(shí)間失去興趣。

他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能，而且樂(lè)趣叢生。喬布斯在Macworld大會(huì)上推出iPhone的時(shí)候，他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。

喬布斯通過(guò)iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?，然后說(shuō)“讓我們打一個(gè)試試”。于是他撥通了電話，喬布斯當(dāng)著全場(chǎng)觀眾對(duì)電話另一端說(shuō)，“我要訂4000杯拿鐵咖啡。

不，只是開(kāi)個(gè)玩笑”。只是一個(gè)玩笑，卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買(mǎi)一部體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。

同時(shí)喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動(dòng)力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛(ài)恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢(shì)。

想想喬布斯1983年如何說(shuō)服百事可樂(lè)總裁約翰 斯卡利加盟蘋(píng)果：你想賣(mài)一輩子糖水，還是改變世界？ 打造蘋(píng)果文化，培養(yǎng)瘋狂的蘋(píng)果粉絲。 蘋(píng)果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記，那就是：優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì)，蘋(píng)果電腦意味著特例獨(dú)行，意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計(jì)，意味著時(shí)尚。

喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果文化的理解。而蘋(píng)果的每一款都能讓消費(fèi)者欣喜若狂的說(shuō)：這就是我的蘋(píng)果！ 可口可樂(lè)在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費(fèi)者心理的首位，并因此代表美國(guó)價(jià)值。

喬布斯也做到了讓蘋(píng)果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)不同于其他品牌的營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。 其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合，有時(shí)候極力地討好反而使他們其無(wú)所適從，倒不如吊足胃口來(lái)激發(fā)他們的興趣。

5.誰(shuí)能幫我想個(gè)賣(mài)手機(jī)賣(mài)電腦的營(yíng)銷(xiāo)方案

盡可能的讓客戶(hù)滿足他的要求 1、“想”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 多數(shù)廠家的駐外銷(xiāo)售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售工作。廠家給銷(xiāo)售員設(shè)定一個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷(xiāo)售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷(xiāo)售員親力親為。要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷(xiāo)售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷(xiāo)方式等；其次，銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商和管理經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題，如經(jīng)銷(xiāo)商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷(xiāo)售員要處理好這些問(wèn)題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷(xiāo)售員精心地策劃；再次，銷(xiāo)售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的顧問(wèn)與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在發(fā)展過(guò)程中的機(jī)會(huì)與問(wèn)題、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷(xiāo)商策劃促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷(xiāo)售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng)；只有區(qū)域銷(xiāo)售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)功能，確保銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。 2、“聽(tīng)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。 在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中，很多銷(xiāo)售員不管經(jīng)銷(xiāo)商愿不愿意聽(tīng)，上門(mén)就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷(xiāo)商代理銷(xiāo)售這種產(chǎn)品能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不管是開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商還是處理客戶(hù)投訴，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。為什么呢？一是傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣；二是傾聽(tīng)可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么；三是傾聽(tīng)可以使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開(kāi)包袱與顧慮；四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣；五是傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。銷(xiāo)售員如何傾聽(tīng)呢？一是排除干擾、集中精力，以開(kāi)放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽(tīng)客戶(hù)的陳述；二是聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩；三是重復(fù)聽(tīng)到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽(tīng)的記憶效果；四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng)，適當(dāng)提問(wèn)，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。 3、“寫(xiě)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。 很多營(yíng)銷(xiāo)主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷(xiāo)售員以電話的方式向你匯報(bào)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷(xiāo)，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)，請(qǐng)求你給予他政策上的支持。當(dāng)你要他寫(xiě)一個(gè)書(shū)面報(bào)告時(shí)，銷(xiāo)售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰?，要么就是?xiě)回來(lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售員根本不會(huì)寫(xiě)報(bào)告或者寫(xiě)不好報(bào)告。如何提高銷(xiāo)售員寫(xiě)的能力呢？一是銷(xiāo)售主管在銷(xiāo)售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí)，盡可能地要求他們以書(shū)面的形式報(bào)告；二是針對(duì)銷(xiāo)售員，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公文寫(xiě)作培訓(xùn)，或者購(gòu)買(mǎi)有關(guān)書(shū)籍組織銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)；三是要求并且鼓勵(lì)銷(xiāo)售員多寫(xiě)一些銷(xiāo)售體會(huì)方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專(zhuān)業(yè)性雜志上發(fā)表，對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 你看看行不行