溝通(關于溝通的小故事)
1.關于溝通的小故事
1、一位教授精心準備一個會議上的演講，會議的規(guī)格之高，規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。
全家都為教授的這一次露臉而激動，為此，老婆專門為他選購了一身西裝。晚飯時，老婆問西裝合身不，教授說上身很好，褲腿長了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。
晚上教授早早就睡了，老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長了怎么能行，反正人老了也沒瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點半，老婆睡醒了，因為家有大事，所以比往常早些，想到老公西褲的事，心想時間還來得及，便拿來西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。
一會，女兒也早早起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，就想起爸爸的西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點事情了，便拿來西褲再剪斷兩公分，縫好燙平。故事中的主人公們因為溝通不到位，付出了三倍的勞動得到的結果卻是廢了一條褲子。
究其原因，首先教授沒有明確目標和分工。2、推銷梳子的故事 有一個單位招聘業(yè)務員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。
經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了這個機會。
但是有三個人愿意試試。第三天，他們回來了。
第一個人賣了1把梳子，他對經(jīng)理說：“我看到一個小和尚，頭上生了很多虱子，很癢，在那里用手抓。我就騙他說抓頭用梳子抓，于是我就賣出了一把。”
第二個人賣了10把梳子。他對經(jīng)理說：“我找到廟里的主持，對他說如果上山禮佛的人的頭發(fā)被山風吹亂了，就表示對佛不尊敬，是一種罪過，假如在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛就更好！于是我賣了10把梳子。”
第三個人賣了3000把梳子！他對經(jīng)理說：“我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語，捐錢有禮物拿。
什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。
于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把?！?/p>
3、孔子和眾弟子周游列國，曾行至某小國，當時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物.弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。
當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來充饑。不料孔子走到廚房門口時，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了一會，便伸手抓起一團飯來，匆匆塞入口中。
孔子見到此景，又驚又怒。一向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。
讀圣賢書，所學何事？學到的是——偷吃飯？肚子因為生氣也就飽了一半，孔子懊惱的回到大堂，沉著臉生悶氣。沒多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師。
孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應先敬我，而要先拜謝天地才是。”顏回說：“不，這些飯無法敬天地，我已經(jīng)吃過了?！?/p>
這下孔子可逮到了機會，板著臉道："你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？" 顏回笑了笑："是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正巧頂上大梁有老鼠竄過，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又去舍不得那團飯粒，就順手塞進嘴里…… 至此孔子方大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過顏回的大碗，開始吃飯。
4、獅子和老虎之間爆發(fā)了一場戰(zhàn)爭，最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時說，“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成這樣”。
老虎吃驚地回答“我從未想過要侵占你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！眱蓚€勢均力敵的人，都認為對方想要戰(zhàn)勝自己。
5、一位單親媽媽很有錢，非常愛他的兒子，為了他能付出所有。上的是最好的學校，給孩子找最好的家教老師，吃的用的也是最好的，同學們非常羨慕他，天天上學不用擠公交，車接車送的。
但是他很不開心，媽媽控制的太嚴格了，不準他去室外玩，不準他吃路邊攤，不準他看電視。他想要在草地上打滾，他想要嘗嘗路邊的燒烤，更想像別的孩子一樣，玩的滿身臟兮兮的。
后來，媽媽的朋友勸她，不要管的太嚴，帶孩子出去玩玩，她猶豫了很久，終于決定帶孩子去海邊玩。在海邊玩的兒子，太開心了，他可以盡情地挖沙子，竟然對媽媽說“謝謝你，媽媽”。
媽媽哭了，給他買名牌衣服和玩具他沒說謝謝，給他買昂貴的鋼琴沒說謝謝，沒想到讓他玩了次沙子，他說了謝謝。那一刻，她終于明白孩子需要的是什么了。
2.關于溝通的歷史故事
俞伯牙摔琴謝知音春秋時期，俞伯牙擅長于彈奏琴弦，鐘子期擅長于聽音辨意。
有一次，伯牙來到泰山（今武漢市漢陽龜山）北面游覽時，突然遇到了暴雨，只好滯留在巖石之下，心里寂寞憂傷，便拿出隨身帶的古琴彈了起來。剛開始，他彈奏了反映連綿大雨的琴曲；接著，他又演奏了山崩似的樂音。
恰在此時，在臨近的一叢野菊后的樵夫鐘子期忍不住叫道：“好曲！真是好曲！”原來，在山上砍柴的鐘子期也正在附近躲雨，聽到伯牙彈琴，不覺心曠神怡，在一旁早已聆聽多時了，聽到高潮時便情不自禁地發(fā)出了由衷的贊賞。俞伯牙聽到贊語，趕緊起身和鐘子期打過招呼，便又繼續(xù)彈了起來。
伯牙凝神于高山，賦意在曲調(diào)之中，鐘子期在一旁聽后頻頻點頭：“好啊，巍巍峨峨，真像是一座高峻無比的山??！”伯牙又沉思于流水，隱情在旋律之外。鐘子期聽后，又在一旁擊掌稱絕：“妙啊，浩浩蕩蕩，就如同江河奔流一樣呀！”伯牙每奏一支琴曲，鐘子期就能完全聽出它的意旨和情趣，這使得伯牙驚喜異常。
他放下了琴，嘆息著說：“好??！好啊！您的聽音、辨向、明義的功夫實在是太高明了。您所說的跟我心里想的真是完全一樣，我的琴聲怎能逃過您的耳朵呢？”二人于是結為知音，并約好第二年再相會論琴。
可是，第二年伯牙來會鐘子期時，得知鐘子期不久前已經(jīng)因病去世。俞伯牙痛惜傷感，難以用語言表達，于是就摔破了自己從不離身的古琴，從此不再撫弦彈奏，以謝平生難得的知音。
以史為鏡古人早就發(fā)現(xiàn)了知音難覓。俗話說：“畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心”，“人生得一知己足《最精彩的歷史故事全集（最新白金版）》內(nèi)容簡介：歷史是社會發(fā)展的精華，是先人留給我們的財富，歷史是一面鏡子，以古鑒今。
讀歷史事，使我們通今博古，充實心靈，提高智慧，拓寬眼界，少走彎路，摒棄錯誤。人們要了解古往今來各種各樣的生活方式和文化形態(tài)，了解各時代、各民族對真善美、假丑惡的不同理解。
人類一代一代地積累著這些知識和看法，正是他們的總和塑造了人的特質、人類的形象，使我們得以突破“當代的束縛”，知道了我們正在做的是什么，我們應該做的是什么。優(yōu)秀的歷史故事能為我們提供一種特有的訓練，我們從一些看似枯燥艱澀的東西開始，逐漸去領會一種學術的境界，去掌握一種求真的技能，去積累一種貫通今古的智慧、去培養(yǎng)一種對人類命運的關懷。
理性的良知的訓練，才是使人終身受益的東西。《最精彩的歷史故事全集》是在尊重歷史的前提下，精選與時代精神結合緊密、具有現(xiàn)實意義的幾百則歷史故事，并根據(jù)內(nèi)容分為了交往、為人、品德、學習、思維、決斷、執(zhí)著等10個篇章，對每個歷史故事都進行了深刻、精當?shù)狞c評分析，以期給懷有不同心理需求的讀者以精神上的享受和人生的啟迪。
3.關于溝通的小故事 溝通是什么五個小故事
1、有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面。
秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。
（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。
管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。2、美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”
當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
3、A對B說："我要離開這個公司。我恨這個公司！"B建議道："我舉雙手贊成你報復！！破公司一定要給它點顏色看看。
不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。" A問：為什么？B說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。
你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"A覺得B說的非常在理。
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時B問A：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?/p>
其實這也正是B的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。
4、曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。
皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。
老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。
老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。
5、有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。
等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！?/p>
“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊?！?、一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。
她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現(xiàn)了。
她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。
不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。
他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。
大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉過身問女兒，“親愛的，你看見什么了？”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。
他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。
父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。
最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。
她怯生問到：“父親，這意味著什么？” 他解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應各不相同。胡蘿卜入。
4.有關"溝通"的典型故事
●“可以嗎？” 在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。
大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！” 這個人說：“如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？” 洛克菲勒說：“快滾出去吧！” 這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！” 總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？” 這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當然同意了。
雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個故事告訴我們，溝通時，信心非常重要，只有心里認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。
而且認定了這一點后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個很大的課題，非三言兩語可說清楚。
下面，讓我們結合幾個小故事來看看溝通的技巧： ● 公主的月亮 一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的?！?魔法師說：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數(shù)學家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它?！?國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。
小丑問明一切后，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。 所以當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?！惫髡f。
“那么有多遠呢？”“不會比窗外的那棵大樹高！ 因為有時候它會卡在樹梢間。” “用什么做的呢？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。 說明：人們較少關注顧客的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不論多么努力，效果總是不好。
而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。
● 應萬變的能力 鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥兒的贊成。
只有穴鳥不以為然地說：“當你統(tǒng)治鳥國的時候，如果有老鷹來追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無言。 說明：溝通之前，要做好充分的準備，想到任何對方可能提出的問題，并制訂應對策略，否則很難說服他人接受自己的觀點。
● 鸚鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，卻標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。
這人奇怪了：它又老又丑，又沒有能力，為什么會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 說明：只有找準了溝通對象，才能取得溝通成功，否則再努力也是白搭。
比如說推銷一件產(chǎn)品，無論你跟前臺小姐談得多么愉快，可能都很難于把產(chǎn)品推銷給公司。只有找到有效的溝通對象，找到能做出決定的人，才是溝通的捷徑。
● 張曼玉的業(yè)務 在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業(yè)務員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我?guī)筒涣四懔?。?/p>
客戶大為驚訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。
說明：溝通的切入點很重要。這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關心的事情，消除其抗拒心理，從而調(diào)動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。
● 秀才買材 有一個秀才去買材，他對賣材的人說∶“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔材的人）三。
5.求有關溝通的名人故事（急用）
● 張曼玉的業(yè)務 在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業(yè)務員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。
當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我?guī)筒涣四懔恕！笨蛻舸鬄轶@訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。
原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。 說明：溝通的切入點很重要。
這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關心的事情，消除其抗拒心理，從而調(diào)動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。 ● 鑰匙 一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。
鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。 鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？” 鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>
說明：每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。
所以溝通時，一定要多為對方著想，以心換心，以情動人。 我們每天都要進行許多次溝通，但您都注意到溝通的效果了嗎？通過以上幾個小故事的分享，相信您應該對溝通的技巧有所了解了吧。
最后，我們再來整理一下溝通的要點： ◆認識到溝通的好處，溝通是解決問題的必須途徑。 ◆溝通前要做好充足的準備，包括找對溝通的主題、溝通的對象、時間、環(huán)境等。
◆找對溝通的時機和切入點將會事半功倍。 ◆懂得傾聽的人，才會贏得對方的尊敬。
◆只有先解決別人的問題，增加對方的價值，才能提高別人的參與度，從而達到溝通的目的。 ◆用對方聽得懂的語言溝通。
◆ 溝通時，信心非常重要，只有充滿信心，說話才會有理有力。 關于溝通的故事- - 溝通方式萬千種。
概念是死的，而鮮活的故事，尤其是那些失敗了的溝通故事，細細品味一下，或會讓我們在尷尬中成長。 自卑作怪 以前我管理的下屬公司有一位總經(jīng)理，公司經(jīng)營百廢待興，舉止失措，不知從何處下手；公司上下關系也比較緊張；異地工作，急需關懷的老小都在千里之外，自己在工作上、生活上也少有顧及，很辛苦。
身體上的辛勞是可以言狀的，精神上的疲憊則是說不清的。他在位接近兩年，工作沒有起色，員工有大堆意見，平級也沒有說好的，上級也少有欣賞的。
孤家寡人的滋味品嘗起來很是苦澀。 我們兩個進行了坦率交流。
他左思右想，不知問題在什么地方；我告訴他，問題在于他很難與周圍的人溝通，有些上下左右的摩擦，是可以通過溝通避免的。他申言，也想跟人溝通，但是別人不愿意；其實，起決定作用的是內(nèi)因，就看有沒有與人溝通的愿力。
他承認他不太會說話，想到的說不出來；其實，溝通不是個說話技巧問題，而是首先要跳出自我的框框，成為一個社會人，站在對方的角度考慮問題，要搞清楚你要與之溝通的人想些什么、關心什么。他表示，平時琢磨人少了，在這方面沒動心思；其實，關心他人這是一個人基本素質的體現(xiàn)，心中沒有別人，怎么去琢磨對方心里想什么！他申明，他這個外地人心底里絕對沒有看不起誰；其實，心里沒有跟看得起看不起沒關系，有時自卑與漠視他人的需要有更多的關聯(lián)。
他驚訝，很少流露自卑的情緒，怎么為我洞見；其實，經(jīng)理人更應該注重開發(fā)自我、思考自我，借此來觀察世界。溝通問題說到底是一個做人的問題。
這個總經(jīng)理最后有所醒悟，可惜醒悟晚了。他已屆不惑之年，一些做人的原則已基本定型了，市場給一個公司和一個經(jīng)理的機會是有限的。
他同意我不讓他當總經(jīng)理的提議，確實，骨子里的自卑防礙了很多事。
6.求關于溝通的歷史故事,詳細點,最好說出是怎么溝通的
清朝中興名臣胡林翼，在做官及處世方面，即是“大音希聲，大象無形！”最好的詮釋。胡林翼成名早于曾國藩，世人并稱“曾胡”。二人相比，論學問，胡不如曾，論處世，曾不如胡。
胡林翼浸淫官場數(shù)十年，其過人之處，在于圓滑練達。咸豐年間，胡林翼任職湖北巡撫。任職初期，令他最頭痛的問題是如何處理與湖廣總督官文（相當于中南區(qū)的最高軍政長官）的關系。胡、官兩人之間的矛盾，看是總督與巡撫之間的矛盾，實則是滿、漢官員的矛盾。論級別，總督高于巡撫；論職權，二者卻差不多，但是，總督并沒有節(jié)制巡撫的權力。當時大多數(shù)地方的督、撫都是互不買賬，明爭暗斗，互使絆子，不是你參我，就是我整你，大大影響辦事效率，這是清代地方政府的痼疾?？v然是個吃草的孬貨，胡林翼也得忍氣吞聲地屈居其下。官文起初與胡林翼多有抵牾，沒少給后者小鞋穿。換了別人，多半會結怨生隙，內(nèi)耗，窩里斗，胡林翼卻以大局為重，主動與官文修和。這就引出一段精彩的故事來----
官文是滿洲正白旗人，出身軍人世家。此人驕悍昏庸，但他是滿人，皇上就是要重用他，哪怕他是個廢物。官文身居湖廣總督的要職，卻什么事都不會做，搗蛋倒是有術。又出于滿洲權貴對漢人的防范心理，對胡林翼所管轄的政務橫加干涉，弄得胡處處為難，什么事也干不成。氣憤之極，胡令幕僚起草奏折，向朝廷告狀。幕僚勸之：現(xiàn)在江南的漢人手握重兵，朝廷如何放心得下？官文名為總督，實則是朝廷派到湖廣監(jiān)視漢官的耳目，巡撫告總督的狀，只會令皇上反感。最好的辦法是處理好巡撫與總督的關系，取得官文的支持，督撫同心，共成大事。胡林翼經(jīng)此點撥，立刻醒悟。不久，官文極為寵愛的六姨太要過生日，總督府向武昌官場大發(fā)請柬，要為姨太太熱鬧一番。可按漢人規(guī)矩，同僚屬官們給總督太太拜壽，沒的話說；為總督小妾慶祝生日，則是有失體面，再說湖北司道府縣大部分官員平日對官文都無好感，所以，許多官員都托辭不來，或觀望猶豫。生日這天，日上三竿了，總督府還冷冷清清。官文急得團團轉，六姨太也尋死覓活的。這時候，胡林翼來了，不僅儀仗整齊，他還帶來了老母親和夫人，以太太之禮，給官文姨太太送了一份厚禮。他這一帶頭，那些觀望的和不準備來的官員也都紛紛跟著來捧場，由此，六姨太臉面頓然發(fā)光，剛走了臬司，又來了巡撫，不僅將折掉的體面全掙了回來，還賺得不少贏余，這位六姨太心下自然十分感激胡林翼的俠義救場。壽筵得以圓滿舉行。宴席上，胡老太太及胡夫人盡挑些好聽的話恭維六姨太，把個六姨太喜得合不上嘴。六姨太出身貧賤，自幼喪母，見胡老太太這樣喜歡她，便認胡老太太為母。老太太欣然應允，又叫她拜見了兄長胡林翼。事后官文十分感謝。從那以后，六姨太常常在枕邊吹風，說胡家母子的千好萬好，并說，現(xiàn)在兩家認了親，就是一家人了，就不要再為難義兄胡林翼了。官文對這個嬌媚聰慧的六姨太向來是百依百順，果然從此再不給胡林翼使絆子了。
不僅如此，胡林翼每次起草請功奏折時，總把總督的名字寫在第一位。把這官文弄得樂滋滋的，還有啥說的，呆在家里都有好事往里竄，何樂而不為呢？這樣，官文則當起了甩手掌柜，軍政大事，全付與胡林翼去辦理，他只在公文上畫諾而已；而胡林翼表面上對他恭敬順從，把他當菩薩般供著。自己則放開手腳大干起來，積極整頓吏治，增加稅收，革除田賦積弊，剿滅盜賊，募勇練兵。湖北當時可稱之和諧社會，督撫關系之和睦，為全國之首。
溝通就是給人面子，攀上關系阿
7.溝通中的歷史故事
說一個人，他叫洛克菲勒，是美國第一個首富，他的兒子自小孤僻多疑。做父親的雖然富可敵國，但是對于兒子的性格，很是頭疼。
有一天，他讓兒子爬梯子幫他拿東西，兒子驚恐的說，如果我爬上去后，你把梯子抽走我怎么辦，父親驚訝之余承諾不會的，放心吧，等兒子爬上高臺后，洛克菲勒就把梯子抽走了。
這時兒子絕望的哭了，當兒子質問父親為什么把他置于困境時，父親說你跳下來吧，我接著你，兒子不信，但是焦急無奈后還是絕望的跳了下去，這時他被父親寬廣的雙臂緊緊抱住，兒子不明白為什么，父親說，這個世界上如果你連我也不信任，你還信任誰
8.關于溝通的故事
溝通與表達的技巧 溝通是人際關系中最重要的內(nèi)容。
一個想法、一個信息，在傳遞、解釋、理解中，往往通過你自己的習慣方式表現(xiàn)出來，如何讓對方與你互相接受，真實反映各自的感受，達到妥協(xié)或一致的目的，這就是溝通的藝術。 有效溝通的技巧就是十六個字：以善待人，以情感人，以理服人，以利動人。
很多時客人并未有喜悅的購買心境，但導購人員生理形成模式甚得人歡心，如親切的笑容，殷勤細心的推介等，把客人的心境轉移為歡樂，增加了客人的購買欲。 有效的溝通完全不是一種簡單的行為或不隨意的動作，切切實實地影響導購的業(yè)績。
2001年在濟南一家殺菌防臭保健鞋正在專營店搞促銷活動，消費者問：“你們的產(chǎn)品真的像廣告上說的那樣好嗎？”一位導購人員立即答道：“您試過之后的感覺會比廣告上說得好?！毕M者又問：“如果買回去，用過以后感覺不那么好怎么辦？”另一位導購人員笑著說：“不，我們相信您的感覺?！?/p>
這次促銷活動獲得很大成功，不僅產(chǎn)品銷量超過往次，更重要的是產(chǎn)品品牌的知名度大大提高。 語言是一種交際工具。
人們正是通過語言進行感情和思想交流，才保持了和諧的關系。對于導購人員來說，語言是與客戶溝通的媒介，一切營銷活動首先是通過語言建立起最初的聯(lián)系，從而使營銷活動不斷進展，最終達到購買目的。
所以，語言交流是導購活動的開端，這個頭開得好不好，直接關系到導購的成敗。一般說來，話說得恰到好處，就會把與客戶的距離拉近，生意就可能做成。
一家開在武漢的皮鞋專營店一次接待一位北京來的顧客，對方一開口，這位導購人員馬上說：“聽口音您是北京人。”客人點點頭，問道：“您也是北京人？”這位導購人員笑著回答：“不，但我對北京很有感情，一聽到北京口音就感到非常親切?！?/p>
客人非常開心，一次購買了10雙皮鞋。如果話說得不得體，甚至讓人不好接受，剛一接觸印象就不好， 自然也談不到洽談生意了。
作為一名導購人員，由于職業(yè)的關系，說話要注意掌握好分寸，說什么話，什么時間說，怎么說，不同于日常生活的語言交流，要有職業(yè)特點。 語言交際是一種建立在心理接觸基礎上的人際交往。
所以，心理因素對語言交際的影響最大、最直接，也最關鍵。導購人員在與客戶交談時，一定要注意使自己的語言貼近對方的心理，盡可能地消除由于心理障礙造成的隔閡。
這是因為，人們對任何事物的接受，首先表現(xiàn)在心理上接受，因此把話說到人的心里，事情才好辦。 導購人員在運用語言上還應注意簡潔，以簡單明了的語言把盡可能多的信息傳遞給客戶。
突出要點，讓對方能夠聽懂記住。如果說話顛三倒四，反反復復，噦里噦嗦，言之無物，不僅抓不住重點，還會占用更多的時間，引起對方反感。
簡潔的語言，不但是交際的需要，也從客觀上反映出導購人員業(yè)務熟練，作風扎實，誠實可信。 當然，導購人員的語言交際要注意的地方還很多，比如說話要文明，不用粗言穢語，要客觀真實等等。
歸結到一點，導購營銷語言一定要有藝術性，必要時不妨“花言巧語”一番，只是要掌握好分寸。特別強調(diào)的在溝通的同時，隨時隨地想到把“微笑”作為禮物送給每一個光臨的客人。
導購接待藝術與說話技巧 導購人員接待顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，導購人員的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和企業(yè)的形象，影響顧客對商品和服務的滿意程度。 同一句話，不同的說法，會產(chǎn)生不同的效果，既可以顧客心情舒暢，慷慨解囊，也可以讓顧客分文不出，拂袖而去，關鍵就在于說話技巧了。
導購文明規(guī)范用語和說話技巧是不同的，文明規(guī)范用語以選擇詞語為主，說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語，只有兩者有機地結合起來，才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快，而這兩者的有機結合，正是導購語言藝術技巧之所在。因此，導購人員在接待顧客時，必須注意講究文明規(guī)范用語和說話的技巧。
（一）進門的接待技巧 言為心聲。當顧客進門，我們應說些什么？怎么說？這是一種藝術，一門學問。
美國的售貨員對挑選商品的顧客，通常是禮貌地說一聲，“我能幫您做些什么？”顧客既沒有立即要答復你“買什么”的壓力，也沒有被冷落和感覺。 有的專營店，顧客一進門便被導購人員盯住，追問“要什么？要知道，不一定每位到專營店的顧客都是來買鞋的，而導購人員“要什么？”，的潛臺詞則是“不買東西來干什么？”“要什么？”這類生硬的問話往往一下子就把交際的雙方的置于單純購買賣關系之中，似乎只有買才到專營店里來，來就一定要買鞋，這樣就會使那些想先看看再決定買與不買的顧客，一下子難以回答導購人員的問話。
不回答顯然不禮貌，回答說‘‘什么也不買”似乎不是自己的意愿，因為有時買什么東西自己也說不準。 顧客進專營店，導購人員應點頭微笑，問一聲“你好！”這是接待顧客的第一禮物。
眼睛注視顧客，使他感到自己受到重視，眼光順從他的目光一起移動，當他的目光落在某款鞋上超過5秒種并且眼睛發(fā)亮時，可及時地問一句：‘‘喜歡這種款式嗎？”同時介紹性能、特點、價格等，還可與其他同類鞋進行比較。
9.關于名人交流溝通的故事（35個字以內(nèi)）
溝通小故事 ●“可以嗎？” 在美國一個農(nóng)村，住著一個老頭，他有三個兒子。
大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。 突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？” 老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！” 這個人說：“如果我在城里給你的兒子找個對象，可以嗎？” 老頭搖搖頭：“不行，你走吧！” 這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？” 這時，老頭動心了。
過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？” 洛克菲勒說：“快滾出去吧！” 這個人又說：“如果我給你女兒找的對象，也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？” 洛克菲勒同意了。 又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！” 總裁先生說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？” 這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？” 總裁先生當然同意了。
雖然這個故事不盡真實，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個故事告訴我們，溝通時，信心非常重要，只有心里認定了這件對雙方都有好處，才能獲得對方的配合，取得溝通的成功。
而且認定了這一點后，還要不屈不撓，不怕拒絕，直到取得最后的勝利。溝通是個很大的課題，非三言兩語可說清楚。
下面，讓我們結合幾個小故事來看看溝通的技巧： ● 公主的月亮 一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。
總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的?！?魔法師說：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。”
數(shù)學家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它?！?國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。
小丑問明一切后，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。 所以當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?！惫髡f。
“那么有多遠呢？”“不會比窗外的那棵大樹高！ 因為有時候它會卡在樹梢間?！?“用什么做的呢？”“當然是金子！”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主好高興，第二天病就好了。 說明：人們較少關注顧客的真實需求，完全是按照自己的意愿做事情，結果不論多么努力，效果總是不好。
而溝通才是掌握顧客的心理的最好方法。另外，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了，才能直入主題，簡潔高效。
● 應萬變的能力 鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮，應該由它當，立刻得到所有鳥兒的贊成。
只有穴鳥不以為然地說：“當你統(tǒng)治鳥國的時候，如果有老鷹來追趕我們，你如何救我們呢？”孔雀啞口無言。 說明：溝通之前，要做好充分的準備，想到任何對方可能提出的問題，并制訂應對策略，否則很難說服他人接受自己的觀點。
● 鸚鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，卻標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。
這人奇怪了：它又老又丑，又沒有能力，為什么會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 說明：只有找準了溝通對象，才能取得溝通成功，否則再努力也是白搭。
比如說推銷一件產(chǎn)品，無論你跟前臺小姐談得多么愉快，可能都很難于把產(chǎn)品推銷給公司。只有找到有效的溝通對象，找到能做出決定的人，才是溝通的捷徑。
● 張曼玉的業(yè)務 在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業(yè)務員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的頭像，于是她對頭像深鞠一躬說“對不起，我?guī)筒涣四懔??！?/p>
客戶大為驚訝，忙問究竟，于是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室里天天看。
說明：溝通的切入點很重要。這需要我們收集到足夠多的信息，找準對方關心的事情，消除其抗拒心理，從而調(diào)動對方的參與程度，增加成功溝通的概率。
● 秀才買材 有一個秀才去買材，他對賣材的人說∶“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔。
