哪些方法可以獲取客戶之聲(在銷售過(guò)程中用什么方法獲取客戶信息)

1.在銷售過(guò)程中用什么方法獲取客戶信息

這個(gè)只有在和客戶交流好的情況下才可能給您客戶信息的，和您說(shuō)下我的意見(jiàn)。

首先您要對(duì)您所銷售的產(chǎn)品絕對(duì)了解，很多時(shí)候我們只是知道我們的產(chǎn)品而并不是絕對(duì)了解，所謂的絕對(duì)了解就是說(shuō)我們能后很好的了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，性能的好與壞，無(wú)論從什么角度看，你所說(shuō)的話都是可行的。比如說(shuō)您喜歡看NBA，您要和一個(gè)陌生的人談?wù)撈饋?lái)就會(huì)很容易，因?yàn)槟銓?duì)球隊(duì)，對(duì)球員很了解，即使您不了解的地方你可能就會(huì)避開(kāi)而去談你了解擅長(zhǎng)的東西。

其實(shí)這個(gè)和我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)是一樣的，真的懂得它就會(huì)很好的運(yùn)用它。其次，您要和客戶有溝通，不要為了業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù)，這個(gè)是個(gè)大忌！我們可以從生活或者其他的入手，看客戶對(duì)什么感興趣，做到讓客戶對(duì)你感興趣后才能對(duì)你的項(xiàng)目感興趣，在溝通的同時(shí)幫助他解決他的問(wèn)題這就做到成功的一大半了。

最后就是不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。多看些有關(guān)營(yíng)銷和處事的書會(huì)對(duì)你有很大幫助的，厚黑學(xué) 就是比較不錯(cuò)的一本。

送您一句話：水滴石穿，相信您就是一滴水，只要有堅(jiān)定的信念和不變的目標(biāo)等能穿過(guò)堅(jiān)硬的巖石，找到屬于自己的那片海。祝您成功！謝謝。

2.企業(yè)推行六西格瑪管理如何收集顧客之聲

六西格瑪管理第一步是確定合適的目標(biāo)顧客群。從理論上講，世界上的每個(gè)人都有可能購(gòu)買你的服務(wù)，但會(huì)有特定的一群最可能成為你的顧客。如果你想實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化，你必須將產(chǎn)品和服務(wù)聚焦于市場(chǎng)上最容易與你產(chǎn)生共鳴的顧客群。根據(jù)相似的需求， 將顧客進(jìn)行細(xì)分或分組。將注意力集中于這樣的顧客群，他們與公司戰(zhàn)略是一致的，從規(guī)模和利潤(rùn)角度看是有吸引力的，公司又有能力來(lái)滿足他們的需求。

顧客細(xì)分完成后， 就需要進(jìn)行優(yōu)先度排序了。80/20理論在這里也是有效的：20%的機(jī)會(huì)將帶來(lái)80%的價(jià)值（也就是說(shuō)，最大的價(jià)值可能來(lái)自一小部分顧客）。

內(nèi)部顧客或過(guò)程伙伴？

精益六西格瑪和大多數(shù)其他質(zhì)量管理方法的中心原則是只有顧客才能定義質(zhì)量。 歷來(lái)，“內(nèi)部顧客”（下一道工序的員工）和“ 外部顧客”（最終購(gòu)買者或使用者）是被區(qū)別對(duì)待的。

有些公司，例如Caterpillar，發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者和用戶保留 “顧客”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是相當(dāng)有幫助的——因?yàn)樵谑袌?chǎng)上，他們是最終決定公司命運(yùn)的人。而原先被稱為“ 內(nèi)部顧客”的員工，現(xiàn)在被叫做 “ 過(guò)程伙伴”，以強(qiáng)調(diào)公司里的每個(gè)員工應(yīng)該共同努力為最終顧客提供最好的服務(wù)。

首先利用已有的數(shù)據(jù)、信息開(kāi)始顧客之聲的過(guò)程。如果現(xiàn)有數(shù)據(jù)無(wú)法滿足設(shè)計(jì)的信息需求時(shí)，就需要主動(dòng)收集其他信息。 使用這些方法，，最重要的一點(diǎn)是，事先做好精心的策劃。

典型的現(xiàn)存顧客信息

每個(gè)公司都有與顧客的聯(lián)系，這能提供給服務(wù)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)資源有顧客投訴、顧客表?yè)P(yáng)、利潤(rùn)或貸款、合同取消、市場(chǎng)份額變化、顧客咨詢、促銷電話的 拒絕率、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 完成的顧客評(píng)估行業(yè)報(bào)告可參考的文獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)、網(wǎng)站點(diǎn)擊情況或技術(shù)支持的電話，等等。

如果你進(jìn)行顧客調(diào)研，問(wèn)他們喜歡在新服務(wù)中看到哪些特色，毫無(wú)疑問(wèn)，回答會(huì)是 “ 全部” 。但是，顧客對(duì)各種特性組合的價(jià)值認(rèn)知是不同的，我們也知道有些特性是顧客較為看重的（相對(duì)其他特性而言）。 這也就是為什么以下介紹的過(guò)程會(huì)融合一個(gè)評(píng)級(jí)的內(nèi)容，按照顧客對(duì)各種特性或功能的重要性進(jìn)行排序。你也可能從卡諾分析中得益，基于顧客期望， 服務(wù)或產(chǎn)品的特性被分為三類（期望質(zhì)量、基本質(zhì)量和卓越質(zhì)量）。

3.如何獲取客戶

可以通過(guò)一下幾個(gè)方法來(lái)獲取客戶，01

推銷生意最有效的方式是去獲取潛在客戶的注意。在社會(huì)媒體時(shí)代，你可以比以往接觸到更多的人，但有些經(jīng)驗(yàn)的確是屢試不爽的。

02

想出一個(gè)很有吸引力的廣告。吸引顧客最好的方法，就是盡可能地將你的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)在顧客面前。通過(guò)頭腦風(fēng)暴，想出些廣告方案，并將這些方案拿給你的家人和朋友參考，看看他們有什么意見(jiàn)。注意，要仔細(xì)考慮廣告預(yù)算。如果你愿意多花些錢在廣告上，那么你可以雇傭一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理或者自由廣告專家，讓他們負(fù)責(zé)廣告營(yíng)銷。

看看同行業(yè)的其他廣告。通過(guò)這種方式獲得靈感，并形成自己的廣告方案。

03

利用印刷媒體來(lái)宣傳你的業(yè)務(wù)。印刷媒介包括雜志、報(bào)紙、贈(zèng)券書、貿(mào)易或行業(yè)雜志廣告。當(dāng)你決定出版廣告之前，你要想好你的目標(biāo)受眾。

例如，如果你開(kāi)的是一家女裝店，那么你就要在時(shí)尚雜志上購(gòu)買廣告版塊。同樣，如果你開(kāi)的是機(jī)械店，那么你就應(yīng)該在汽車俱樂(lè)部雜志上刊發(fā)廣告。

04

發(fā)送廣告郵件，也稱為直郵廣告。該方法包括寄送印刷介質(zhì)廣告，例如直接網(wǎng)客戶的郵箱里寄送明信片和小冊(cè)子。直接郵寄附帶著印刷費(fèi)用、郵寄費(fèi)用以及郵件列表費(fèi)用，所以，相比于互聯(lián)網(wǎng)工具，這種方式并不太劃算。然而，對(duì)于需要客戶手寫留言的郵件以及紙質(zhì)優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)，直郵廣告又是一種最為理想的方式。

例如，家庭安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)只能郵寄給業(yè)主，而不是寄給租戶。

4.如何才能得到客戶

1.你每天努力的注冊(cè)網(wǎng)站是對(duì)的數(shù)量產(chǎn)生質(zhì)量，網(wǎng)頁(yè)也是做的需要技巧的，你想想老外看到你的頁(yè)面第一眼知道的需要的是什么。我開(kāi)始也是，成交=機(jī)遇+運(yùn)氣+客戶把握度 前兩者 如果你勤奮+堅(jiān)持 得到的概率會(huì)更大，后者則需要你實(shí)實(shí)在在的積累。 沒(méi)有為什么 現(xiàn)在市場(chǎng)大環(huán)境就不景氣不做到標(biāo)新立異 讓客戶眼前一亮很難做好，你這么努力，還有千萬(wàn)的人和你一樣在努力。

2.至于其他方法， 你可以選擇 陌拜 電話 和打黃葉， 大家都是這么過(guò)來(lái)的。前期銷售沒(méi)有投機(jī)，只有選對(duì)方式，努力不懈，現(xiàn)在你來(lái)說(shuō) 建議你繼續(xù)努力同時(shí) 不要放過(guò)絲毫的有連帶關(guān)系的業(yè)務(wù)，利用身邊一切可能成為潛在客戶的資源，先付出才有回報(bào) 加油吧~

5.如何獲取客戶資料

1. 可以從您認(rèn)識(shí)的人中發(fā)掘，多認(rèn)識(shí)朋友，不要向他們推你的產(chǎn)品，但是得讓他們知道，你是干什么的，如果有需要找到你，你能隨時(shí)提供很專業(yè)的解答；

2. 結(jié)識(shí)像您一樣的銷售人員，特別是產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的銷售員，跟他們互換客戶信息；

3. 企業(yè)黃頁(yè)，專門的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，慧聰?shù)冗@些平臺(tái)；

4. 分類網(wǎng)站，現(xiàn)在好多人找同城交易都會(huì)去58同城，趕集，同城論壇等這類網(wǎng)站。多發(fā)布，多更新，多曝光你的信息，讓有需要的找到你。

5. 在潛在客戶可能出現(xiàn)的地方發(fā)布你的產(chǎn)品信息。

6. 通過(guò)搜索引擎，找到那些正在網(wǎng)上找你產(chǎn)品的客戶。

7.讓客戶介紹客戶，這樣做轉(zhuǎn)化最高，但是一定要求你能做好客戶跟進(jìn)管理，可以用“好筆頭”這類軟件來(lái)幫助管理你的客戶，會(huì)提交成功率。

6.獲得客戶的方法有哪些

客戶是找來(lái)的 找客戶的方法有很多： 1） 從搜索引摯上找 2） 從BTOB網(wǎng)站上找 3） 外貿(mào)論壇上找 4） 從展會(huì)上找 5） 從黃頁(yè)上找，網(wǎng)上黃頁(yè)和普通的黃頁(yè) 6） 綠頁(yè)上找 7） 從朋友介紹 8） 從各國(guó)的參贊處得來(lái) 9） 從海關(guān)的資料得來(lái)的 客戶是請(qǐng)來(lái)的 1） 當(dāng)有展會(huì)的時(shí)候，請(qǐng)客戶到展位上去參觀。

2） 平時(shí)則可以邀請(qǐng)客戶來(lái)看廠客戶是拉來(lái)的 展會(huì)上，過(guò)往客戶有可能不會(huì)注意你，也可能走的急，從你的展位飄過(guò)，不會(huì)停留，這樣你可以主動(dòng)跟他打招呼，請(qǐng)他進(jìn)你們的展位參觀。這樣機(jī)會(huì)會(huì)多很多。

客戶是撿來(lái)的 在展會(huì)休息的廣場(chǎng)、餐廳等地，你可以帶上你的產(chǎn)品目錄和名片，簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，遞上你的名片，和目錄。 可以多換回幾張名片，和撿到一些客戶。

前提是不要讓人覺(jué)得你很煩。 還可以在你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不遠(yuǎn)的地方，看到一些客戶主動(dòng)打招呼，并給目錄和名片，換取客戶的名片。

客戶是纏來(lái)的 記住四點(diǎn) 1、客戶不會(huì)輕易的下單 2、客戶有固定的供應(yīng)商3、客戶是在考驗(yàn)?zāi)?4、客戶不熟悉你（不了解你的人，你的公司） 客戶是搶來(lái)的 1） 客戶發(fā)的詢盤不是發(fā)給你一個(gè)人的，是同時(shí)發(fā)給了幾個(gè)做同類產(chǎn)品的公司。提供最好的報(bào)價(jià)及服務(wù)，把他給搶過(guò)來(lái)。

舉個(gè)例子， 一般的客戶會(huì)選10個(gè)供應(yīng)商發(fā)同樣的詢盤 ， 得到這10個(gè)供應(yīng)商的QUANTION后，他會(huì)選擇給其中的5個(gè)回信. 5個(gè)里面又選擇3個(gè)保持聯(lián)系. 到最后下單的時(shí)候他會(huì)選擇這3個(gè)里面的一個(gè). 而你要做的就是，能夠一直在這3個(gè)里面， 并且到最后客戶下單的時(shí)候，你是客戶優(yōu)先考慮的一個(gè). 2） 從客戶的網(wǎng)站可以看出這個(gè)客戶是哪一個(gè)公司的客戶，原后去了解這家客戶和那個(gè)公司，找到各自的優(yōu)點(diǎn)，原后與之聯(lián)系，把客戶搶過(guò)來(lái)。 客戶是換來(lái)的 客戶是用自己的努力換來(lái)的 客戶是用自己的誠(chéng)心換來(lái)的 客戶是用自己的細(xì)心換來(lái)的。

7.業(yè)務(wù)員如何找客戶,5招讓你獲得顧客

做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把產(chǎn)品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個(gè)很大的難題，那么怎么去找客戶呢？ 步驟/方法在開(kāi)始找客戶時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購(gòu)買你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識(shí)的你也會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生介意的，所以在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品內(nèi)容、使用方法、產(chǎn)品特征、售后服務(wù)、產(chǎn)品的交貨期、交貨方式、價(jià)格及付款方式、生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過(guò)程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識(shí)你的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì)事半功倍?？蛻粼撛趺凑夷?，對(duì)于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開(kāi)始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識(shí)，哪怕是通過(guò)電話聯(lián)系客戶對(duì)你也不是很難的。

除了網(wǎng)上找客戶外，你也可以通過(guò)電信黃頁(yè)和專業(yè)的雜志之類去找客戶，電信黃頁(yè)我想應(yīng)該很好找得到，在里面按行業(yè)查找，你會(huì)找到不少屬于你的客戶。這里我就給你說(shuō)一下專業(yè)雜志，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來(lái)說(shuō)只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客戶。

說(shuō)到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì)更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶的方向應(yīng)該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒(méi)事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠(chéng)心，總是會(huì)有好的客戶給你做，在你交換的過(guò)程中你的客戶也會(huì)多了起來(lái)。因?yàn)槟憧梢园褟腁那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大的。

最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠(chéng)意的方法了，當(dāng)然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運(yùn)用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你介紹客戶。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因?yàn)槟愕墓舅a(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿足整個(gè)市場(chǎng)，那么當(dāng)你遇到你不可以滿足的客戶時(shí)，比如你的價(jià)錢太高，質(zhì)量太高客戶不可以接受時(shí)，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí)，就會(huì)把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來(lái)并不容易，很可能你遇到的那個(gè)廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會(huì)很吃虧。所以我開(kāi)頭就說(shuō)，當(dāng)你不可以操作時(shí)可以不要運(yùn)用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后，應(yīng)該是有這條的存在的，不過(guò)我運(yùn)用得不好，曾丟掉很多客戶。所以我只是提出來(lái)并不建議大家去學(xué)習(xí)！