手機銀行實習報告(怎樣開通手機銀行)
手機銀行實習報告
手機銀行實習報告
一、 實習的基本情況
本人于2015年7月至8月在XXX行進行了為期近一個月的實習。實習期間，在支行工作人員的幫助指導下，我較為系統(tǒng)地熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，理論水平和實踐能力均得到了鍛煉和提高。在這些天的實習中，我深切的體會到了工作的艱辛，學習的無限的，明白了對工作的熱情和責任以及心態(tài)的重要性，受益匪淺。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作如下總結。 實習時間：
實習地點：
實習崗位：
實習目的：
為進一步了解和鞏固在校學習的金融學的基本理論和基本知識，學會理論聯(lián)系實際，加強理論與實踐的有效結合，增長和擴充知識面，提高自我分析和解決實際問題的能力，我在XXX支行進行畢業(yè)實習。希望通過本次實習，能使自己對專業(yè)技能有進一步的了解，積累一些寶貴的經(jīng)驗，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為畢業(yè)后能快速地融入社會打下堅實的基礎。
（一）工商銀行簡介
中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司）成立于1984年1月1日，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一。通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)邁入世界領先大銀行行列，成為全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎、多元的業(yè)務結構、強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。工行業(yè)務跨越六大洲，境外網(wǎng)絡擴展至39個國家和地區(qū)，通過17125個境內(nèi)機構、383個境外機構和1771個代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向438萬公司客戶和3.93億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化的經(jīng)營格局，在商業(yè)銀行業(yè)務領域保持國內(nèi)市場領先地位。
XXX支行是中國工商銀行海南分行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，該行遵循“工于至誠，行以致遠——誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價值觀，一直鼎立支持
XX區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
（二）實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國工商銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到行里員工的一致認可。
二、實習內(nèi)容
（一）學習銀行相應理論基礎及業(yè)務知識
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及銀行相關的業(yè)務要求。 除了跟工行的正式大堂經(jīng)理學習相關的實務操作，他還強調(diào)身為銀行工作人員既要強化已有的知識，還要學習新的知識，學習人民銀行下達的相關文件。結合相關的金融雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。
（二）擔任大堂經(jīng)理，協(xié)助銀行業(yè)務的開展
大堂經(jīng)理專職識別引導客戶、為客戶提供業(yè)務咨詢和指導服務的人員，是客戶進入銀行最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象。所以，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當對理財產(chǎn)品進行營銷，所以一切都要謹慎，要有豐富的知識，隨機應變及解決問題的能力。
大堂經(jīng)理的崗位職責主要有：分流、引導客戶；識別優(yōu)質(zhì)客戶，推介潛在的優(yōu)質(zhì)客戶；維護理財中心形象和大堂秩序，管理營銷咨詢區(qū)和自助服務區(qū)；為客戶提供簡單的業(yè)務咨詢，宣傳我行各類產(chǎn)品，了解客戶需求；指導客戶使用自助機具和網(wǎng)上銀行、手機銀行；負責每日有關服務質(zhì)量、內(nèi)部協(xié)作水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提交理財中心負責人。
（三）學習理財產(chǎn)品的營銷技巧
在后半段的實習期間，我向銀行的客戶經(jīng)理了解了當前工行理財產(chǎn)品的情況，近幾年隨著人們對金融的不斷了解，購買理財產(chǎn)品的客戶數(shù)量有所增加，但就我
實習的銀行來說，增加的數(shù)量并不是很顯著。因此，對客戶經(jīng)理的專業(yè)水平及營銷溝通能力要求越來越高。所以，理財產(chǎn)品的營銷也是一門技術。
三、主要收獲體會
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習主要集中于大堂經(jīng)理的角色，但是這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務的流程，對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，受益匪淺。
首先，我認為在學習和工作中存在的最大區(qū)別是個人的工作態(tài)度，進入社會后需要有強烈的責任感，要遵守規(guī)章制度，要對自己的崗位負責。銀行業(yè)確切地說是屬于金融服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度尤為重要，這點我深有體會。除了在對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，在工作中應該尊敬領導，團結同事，和睦相處，遇到不懂的問題應該虛心請教，相互學習，共同營造和-諧的工作氛圍。
其次，工作的過程中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。
實習期間盡管有些辛苦和忙碌，卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。
四、實習中存在的問題和建議
在此次實習的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，主要有以下幾點：
1．在正式實習之前，自己沒有事先了解實習單位的業(yè)務，實習崗位的職責，沒有做好充分的準備，從而增加了快速融入工作的困難；
2．對大堂的掌控能力不足。由于工行的客戶量較大，人手不夠，所以有時會顧不上別的客戶；
3．對金融動態(tài)的關注有所缺乏。
對于自己存在的問題，通過認真的思考，我認為自己應在如下幾個方面不斷努力，爭取更大的進步。
1．凡事都應該提前做好準備，要事先了解其相關知識，然后在實踐的過程中不斷總結豐富；
2．在工作中要講究方法和策略。
3．在這個信息爆炸的時代，知識更新迅速，僅靠大學所學的知識肯定是不行的。在以后的工作中要不斷學習積累，關注金融及其他社會熱點動態(tài)。
銀行實習報告經(jīng)典范文
在參加正式工作之前，很多大學都要求學生去實習。實習不僅可以鍛煉自己，也可以成為今后找正式工作的一個很重砝碼。積極參加實習，做好實習報告，做一個優(yōu)秀的畢業(yè)生。
實習時間：2015年3月26日至2015年4月6日
實習地點：交通銀行##支行
實習內(nèi)容及體會：
一、 企業(yè)概況：
交通銀行始建于1908年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。
1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百強行列。
2015年由全球領先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟學人周刊》
和世界權威研究機構世界企業(yè)競爭力實驗室聯(lián)合舉辦2015年(第六屆)中國最受尊敬25家上市公司暨2015中國上市公司最佳董事會秘書中董事會秘書杜江龍榮獲此殊榮，未來交通銀行正加快推進戰(zhàn)略轉型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標邁進，交流融通，誠信永恒是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務，為股東創(chuàng)造更多的價值，為社會做出更大的貢獻
業(yè)務介紹：
交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領域不斷探索創(chuàng)新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點一對一服務和全方位的現(xiàn)代化電子服務渠道相結合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務等領域提供全面周到的專業(yè)化服務。
交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，以沃德財富和交銀理財品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務和產(chǎn)品。
擁有以外匯寶、沃德財富賬戶、交銀理財賬戶、蘊通財富、太平洋卡、全國通、 展業(yè)通、基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場享有盛譽，市場份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。
與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬張。
綜合經(jīng)營方面，交通銀行2015年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一;2015年，交通銀行并購重組了
湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機構批準發(fā)起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領域邁出了堅實的步伐;2015年，交通銀行成功入股常熟農(nóng)商行，發(fā)起設立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行;2015年，交通銀行獲批成為國內(nèi)第一家擁有境內(nèi)保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司--交銀康聯(lián)于2015年1月正式掛牌成立。 2015年4月，發(fā)起設立了安吉交銀村鎮(zhèn)銀行。
公司名稱：中國交通銀行##支行
二、 實習概況：
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可。 實習的目的
1) 通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務
2) 通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3) 通過在交通銀行的實習，學會如何成功將一項業(yè)務宣傳出去。
4) 通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
實習過程
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
一)向學生推廣手機銀行
二)向一些小商戶推廣家易通
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2) 做一些打雜的小工作;
如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程
三、 實習收獲：
雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理
和態(tài)度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
四、 實習建議：
(一)對交通銀行工作
1、增強法令律。好比保密法等相關機制的健全。
2、增強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴酷功令，嚴酷保密。
3、柜員處事立場有待提高。在臨柜實習的那一個多禮拜，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，這都降低了交行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶為天主才能立于不敗之地。
銀行柜員實習報告
實習單位：福建**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
實習時間：2015年2月25日至2015年4月19日
一、實習目的
從踏入**大學校門開始到現(xiàn)在已有三年半的時間，而轉眼間已是大四，半步跨出校園，這段時間里我接觸了許多的`人和事，脫離青春的稚嫩，已經(jīng)成長了許多，可對于工作、社會、未來，我依舊懵懂無知，甚至還有那么一絲的恐懼，恐懼勾心斗角的職場。如何克服？如何歷練？雖然有老師和學長們的經(jīng)驗，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脫離校園我才能夠獨自一人面對眼前的灰暗。
實習，我希望能夠通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解社會需要什么人才，需要什么技能，為日后的工作打下堅實的基礎。
鑒于以上原因，我開始關注報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個和自己專業(yè)、性格相關的實習機會?？上?，開始的時候并不順利。對于一個還在校攻讀財政專業(yè)的我來說，根本就是個雛，乏人問津。但這也更堅定了我的信念，使我更加體會到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個實習的機會。
終于，功夫不負有心人，在同學和朋友的鼓勵下，我去應聘福建**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的招聘，經(jīng)過“簡歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏得了漳州農(nóng)商的認可，經(jīng)過交涉，也獲得了再漳州農(nóng)商實習的機會。
通過實習，我更廣泛的接觸社會，了解社會的需要，了解銀行的需要，了解如何才能使自己適應并勝任“柜員”這個崗位。通過實習，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。
二、實習單位介紹
（一）簡介
福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，于2015年7月29日開業(yè)，是由福建省內(nèi)67家市、縣(區(qū))農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合組成，具有獨立企業(yè)法人資格的省級金融機構，是省政府管理農(nóng)村信用社的專門機構，承擔對全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行的管理、指導、協(xié)調(diào)和服務職能。
全省農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點1800多個，金融服務實現(xiàn)全省全覆蓋。至2015年5月底全省農(nóng)信社各項存款1489億元、各項貸款1047億元。農(nóng)村信用社秉承“信用為本、合作共贏”的核心價值觀，始終堅持“立足社區(qū)、服務三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、富民強社”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點投向“三農(nóng)”，重點投向農(nóng)村千家萬戶的廣大農(nóng)戶和農(nóng)村中小企業(yè)。每年都以占全省金融機構 9%左右的資金來源，發(fā)放了占全省90%多的農(nóng)業(yè)貸款，全省已有40%以上的農(nóng)戶獲得信貸支持，成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶。
（二）省聯(lián)社主要領導
鄢一忠（黨委書記、理事長）
嚴 正（黨委副書記、副理事長、主任）
蘭益江（黨委副書記）
張鎮(zhèn)雄（副主任）
劉務本（紀委書記）
（三）發(fā)展歷程
1、五十年代：艱苦創(chuàng)業(yè)
1951—1958年為我省農(nóng)村信用社的初創(chuàng)階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉(xiāng)試辦了全省第一家農(nóng)村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農(nóng)村迅速建立，1956年實現(xiàn)了全省農(nóng)村信用合作化，入社農(nóng)戶占全省農(nóng)戶總數(shù)的92%，農(nóng)村信用社很快成為農(nóng)民擺脫貧困和發(fā)展生產(chǎn)的重要力量。這一時期農(nóng)村信用社由中國人民銀行領導。
2、六七十年代：跌宕起伏
1959年以后的20年是福建省農(nóng)村信用社發(fā)展曲折反復階段。由于受極左路線的影響，先后被下放給人民公社、生產(chǎn)大隊、貧下中農(nóng)管理，基本成為基層社隊的財務部門，體制發(fā)生多變，但扎根農(nóng)村，為農(nóng)民服務的基本內(nèi)涵仍然保留下來。1977年底，農(nóng)村信用社被列為國家銀行在農(nóng)村的基層金融機構。
3、八十年代：改革探索
1980年至1996年，農(nóng)村信用社由農(nóng)業(yè)銀行進行管理，并設立縣級聯(lián)社，在民-主管理、業(yè)務經(jīng)營、組織建設等方面進行了一些改革，促進了農(nóng)村信用社業(yè)務發(fā)展和內(nèi)部管理，但同時也使農(nóng)村信用社成為“準國有銀行”，走上“官辦”的道路。
4、九十年代：蓬勃發(fā)展
1996年8月，國務院下發(fā)了《關于農(nóng)村金融體制改革的決定》，當年底，我省農(nóng)村信用社正式與農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關系。福建省成立了農(nóng)村金融體制改革領導小組辦公室，承擔全省農(nóng)村信用社改革及管理工作。隨后，全省農(nóng)村信用社行業(yè)管理職能改由人民銀行行使，在省一級和地市一級人民銀行內(nèi)部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強了對農(nóng)村信用社的監(jiān)督和管理，并按合作制
原則進行了規(guī)范，進一步明確農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨。1999年11月，作為全國農(nóng)村信用社實行行業(yè)自律管理的試點省份，福建省成立省信用合作協(xié)會，行使管理、指導、協(xié)調(diào)、服務的職能。成立五年來，省信用合作協(xié)會在指導和推動農(nóng)村信用社端正方向、強化支農(nóng)，防化風險、扭虧增盈，轉換機制、加強管理，提高素質(zhì)、改善服務和加快電子化建設步伐等方面做了大量工作，促進了全省農(nóng)村信用社在改革中加快發(fā)展。
5、新世紀：深化改革
2004年8月，國務院批準我省參加第二批深化農(nóng)村信用社改革試點，新一輪改革全面鋪開。2015年7月29日，福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社正式成立，是農(nóng)村信用社管理體制改革的重大舉措，標志著全省農(nóng)村信用社改革與發(fā)展進入了一個嶄新的階段。
（四）組織架構
從社員大會到理事會再到高級管理層，下設辦公室、人事教育處、計劃財務處、業(yè)務處、科技處、稽核審計處、監(jiān)察保衛(wèi)處、各辦事處及資金營運中心、資金清算中心、培訓中心、科技服務中心等。
（五）企業(yè)服務
包括：對公存款、融資業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、結算業(yè)務、中間業(yè)務、企業(yè)電子銀行、社企合作業(yè)務、法人股金業(yè)務等。
（六）機構網(wǎng)點
福州地區(qū)、廈門地區(qū)、泉州地區(qū)、漳州
地區(qū)、莆田地區(qū)、龍巖地區(qū)、三明地區(qū)、寧德地區(qū)、南平地區(qū)
三、實習崗位的簡介 （柜員）
（一）銀行柜員工作職責
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
（二）綜合柜員的主要職責
1．領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；
2．負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務；
4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6．辦理儲蓄、記帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；
7．編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
（三）柜員的主要職責
1．對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；
5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接手續(xù)，憑證等會計資料交接。
（四）常見業(yè)務
1、現(xiàn)金業(yè)務。柜臺每天都會有大量的現(xiàn)金往來，包括存取款、轉賬、支票提現(xiàn)等業(yè)務，這除了要求柜員必須嚴格按照銀行規(guī)章制度操作外，更重要的是應樹立良好的風險意識，把風險防范放在首位；加強自我監(jiān)督，不能過于依賴內(nèi)審部門的監(jiān)察。如現(xiàn)金支票取現(xiàn)時，必須依照仔細核對票據(jù)各要素是否齊全，且只能對私支取現(xiàn)金，并且當客戶要求存入取出的現(xiàn)金時，必須由其他柜員進行處理。
2、賬戶管理業(yè)務。包括賬戶開立、使用、變更及撤銷內(nèi)容。賬戶管理的規(guī)范化是評價銀行內(nèi)部風險的重要指標，銀行對客戶的賬戶管理情況直接影響著反洗錢工作的開展。在開戶時應嚴格實行核準制度，為存款人開立基本、臨時、專用存款賬戶，并嚴格按賬戶管理辦法規(guī)定，使用實名辦理個人存款和銀行卡開戶，并進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。賬戶變更，基于早起開立賬戶信息不準確、不齊全，賬戶擁有人相關信息的變更，需要及時通知客戶到柜臺進行客戶信息補錄。撤銷賬戶，應確認賬戶是否掛鉤黃金賬戶、證券、股票等投資理財，保障客戶權益。賬戶管理風險防范還應堅持為客戶保密原則，未經(jīng)許可嚴禁向他人提供存款賬戶的情況，查詢賬戶明細等信息必須由客戶本人攜帶相關證件才允許操作。
3、批量業(yè)務。因為代發(fā)工資是興業(yè)銀行的一大熱點業(yè)務，批量業(yè)務也成為興業(yè)銀行的一大重點。批量業(yè)務的數(shù)據(jù)審核必須嚴格按照規(guī)定流程辦理，委托單位應與銀行簽訂規(guī)范的委托代收代付協(xié)議，批量開戶、卡的，必須按照賬戶管理規(guī)定要求委托人提供相應的證件，且開卡后為保障客戶利益嚴格遵循卡激活需本
人帶身份證來柜臺辦理的規(guī)定，禁止他人代理。在客戶信息的批量導入過程中，必須嚴格審核客戶信息，諸如身份證號、使用年限等。
4、網(wǎng)上銀行業(yè)務。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步、互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行業(yè)務也從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務。這項業(yè)務包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、電話銀行等多種服務。根據(jù)客戶不同需要，開通各種服務，并依據(jù)客戶需求設定相應的金額交易限制。
5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預留印鑒卡、現(xiàn)金支票等。 加強重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風險的重要環(huán)節(jié)。對于重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷毀、賬實核對各流程的管理都必須嚴格對待。柜員領用、上繳重要空白憑證應填制出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續(xù)，同時登記領用保管登記簿。客戶購買支票事，必須提醒其污染、錯誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統(tǒng)一交由柜臺作廢，如果遺失等情況必須及時說明并做好相關登記處理。
6、預留印鑒管理。預留印鑒是客戶身份鑒別的重要標準，也是銀行進行對公業(yè)務支付結算的重要憑證?？蛻暨z失預留公章或財務專用章、委托人變更等應向開戶銀行出具書面申請、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照、相關責任人身份證等相關證明文件，在進行更換時還需出具書面申請?？蛻粢笞兏A留印鑒時，必須嚴格審核把關，嚴禁手續(xù)不全、不經(jīng)會計主管審批就變更預留印鑒。對預留印鑒卡應統(tǒng)一歸管，并指定專人專箱保管，嚴格做到為客戶保密，不隨意亂放。
四、心得體會
對于這次實習，漳州農(nóng)商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合柜員的業(yè)務流程，也對我們的技能水平提出了要求?？梢钥闯觯@次漳州農(nóng)商為保證我們的實習效果可謂是用心良苦，而對于我們來說掌握好所學的知識并能靈活運用就是對交行努力培養(yǎng)的最好回報。
因為我以前沒接觸過，對綜合柜員的很多業(yè)務都不明白。師傅是一個細心而又勤奮踏實的人，從第一天起，她就仔細給我傳授綜合柜員所要經(jīng)辦的各種業(yè)務，和柜員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點點滴滴。這才發(fā)現(xiàn)，柜員經(jīng)辦的業(yè)務種類如此繁多，例如有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、存貸款業(yè)務，對公業(yè)務、分行特色業(yè)務等，涉及領域廣泛，對柜員的業(yè)務水平有著很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務才能贏得客戶的親睞，所以在銀行業(yè)，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
系統(tǒng)而又繁忙的學習開始了，在師傅和領導的關心和支持下，我對銀行工作有了一個全新的認識。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當我接觸之后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細節(jié)，注重程序，注重服務態(tài)度等特點，“做事要認真謹慎”是師傅對我說的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節(jié)在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著“認真工作，踏實做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，因為一旦開始工作，每個人的肩上都會承擔著一定的風險。
干一行愛一行，理事長給的三點建議我一直記著“熱愛農(nóng)信，獻身事業(yè)”； “志存高遠，腳踏實地”；“不斷進取，永不言棄”。
一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅信不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我愿意為會計這一行業(yè)付出，我愿意通過努力讓自己成長，我也堅信那是值得的。
中國民生銀行實習報告
一、實習單位：中國民生銀行重慶分行
二、實習時間：2015.5.28——2015.7.10
三、實習目的：
1、通過社會實踐實習，更多的接觸社會，為即將面臨就業(yè)對社會有更多的了解。
2、通過理論聯(lián)系實際，將我們?nèi)陙硭鶎W的市場營銷理論在實踐中得到充分的利用。
3、通過實習學習更多我們在課本上學習不到的知識，拓展我們的視野。
四、實習過程
2015.5.28——2015.5.30 ：中國民生銀行培訓——為我們講解了中國民生銀行手機銀行的各個強大功能以及好處；中國民生銀行的經(jīng)營理念以及兩個目標，三個定位、、、；借記卡的業(yè)務基礎；信用卡的業(yè)務基礎等等一系列的內(nèi)容。
2015.6.3——2015.6.28：中國民生銀行實訓——全重慶各大主城區(qū)開展開卡并且開通民生手機銀行的業(yè)務，我們先后去了南坪城南家園公租房的各個組團，重慶理工大學，重慶郵電大學，楊家坪、石橋鋪、黃桷坪、大坪、大學城、北碚、大渡口、彈子石等等地區(qū)的大型網(wǎng)吧。
2015.6.29——2015.7.9：總結，并且撰寫報告和關于民生手機營銷建議。 2015.7.10：最后一天，集體開會。各班展示這一個月的實習成果，以及頒獎大會。
五、實習經(jīng)歷
記得實習前龐主任召集我們所有在民生銀行實習的同學開了一次會議，龐主任當時提到，可能有些同學可能會不能勝任這份工作，到時候就在民生銀行當后勤，當時在想學長學姐們的經(jīng)驗告訴過我們實習都是很水的，不就是坐坐辦公室玩玩手機一天就過去了，可是現(xiàn)實卻不是這樣的。
前三天培訓我們的手機都是必須統(tǒng)一放前面的，為我們培訓的老師也用他的熱情帶動了我們大家與他互動，完全是全身心的投入這件事上面。不過喝著礦泉
水、吹著空調(diào)、吃著民生銀行免費的午餐感覺也挺愜意的，然而真正的暴風雨即將來臨。
經(jīng)過實習，接下來的便是真正的實戰(zhàn)了——早上6點多起床，晚上9點下班。越到后面，我感覺9點能下班是一件好高興的事情，10點、11點、11點半、、、、隨著三個班相互競爭，以及空中團隊少女時代的加入，競爭越來越激烈，有時候連宿舍都進不去，還得喊宿管阿姨開門。
最后我們一班不經(jīng)成功的完成任務，而且還超了四百多張，感覺一個月的辛苦和勞累都值得了！
在這一個月期間發(fā)生了很多事，這一個月來這些事教會了我很多東西，學會了曾經(jīng)都學不到的東西，了解了更多的社會現(xiàn)實。下面我主要說幾件我覺得對我來說很重要的幾件事：
事件一：穿濕鞋堅持一天，導致感冒輸液
這個六月是一個特別的六月，這個六月是一個難忘的六月，這個六月是一個雨季陪我們度過的六月。在最開始的那幾天我們一直在城南家園為那里的居民開戶開通手機銀行，6月9號那天雨下的特別的大，當天我穿的帆布鞋，到達目的地以后，就和同學們一起擺放桌子、貼海報、支撐打雨傘，鞋子完全打濕了，雨水蔓延到褲腿。但是學校離工作地點有一個多小時車程了，工作還是得繼續(xù)開展，就只好穿著濕鞋子工作到晚上9點下班，回到寢室為了預防感冒就喝了一包999顆粒，接下來的兩天仍然是重復著昨天的工作，雖然頭有點暈暈的，我一直覺得可能是太多客戶來辦卡，忙的頭暈。6.12休假感覺就體力不支，才趕緊去打針吃藥。6.14號滿血復活，趕往大坪春之天網(wǎng)吧繼續(xù)工作。
事件二：32度高溫，大學城暴走事件
在我們老大洋哥的安排下，6月18號我們早上6點多起床，9點準備到達老大為我們在大學城安排好的一個大型網(wǎng)吧繼續(xù)我們的開卡開通手機銀行的業(yè)務，可是等我們達網(wǎng)吧，才了解到這個網(wǎng)吧之前已經(jīng)有人來辦過卡了，而且上座率也不高，所以最后我們選擇放棄在這個網(wǎng)吧開戶辦卡。我們決定在大學城靠我們自己微薄的人際關系來拉熟人辦卡，當天我們?nèi)チ宋踅?、重慶大學、重慶師范大學、重慶科技學院、重慶醫(yī)科大學，最后還把送我們?nèi)ポp軌的三輪車司機給營銷了，
幫我們辦了一張卡。各個高校雖然都是在大學城內(nèi)，但是到達不同學校辦卡還帶著相關的宣傳資料、辦卡工具以及送給客戶的小禮品，完全一天都處于暴走狀態(tài)，坐上輕軌之后我、李朝錢、黃俊逸我們?nèi)齻€將對我們辦理的客戶進行手機銀行激活。真是實習不易，且實習且珍惜。
事件三:重郵客戶被“搶”，同伴丟手機
6.15號，我和王玲燕以及楊啟蘭三個妹紙和張斌“殺”進重慶郵電大學，因為之前聯(lián)系好了郵電大學的精英社社長，社長承諾我們說他會組織精英社的成員來辦卡，能幫我們搞定60的任務量，可是該社的三十幾個成員來辦了卡并且開通了手機銀行。離我們期望的60的目標相差遠。而且玲燕姐認識重郵的人，她有信心能將重郵體育系的同學“一鍋端”，然后就去找該校的熟人辦卡，最后聯(lián)系后才知道我們民生銀行的其他團隊的人已經(jīng)來辦過卡了，可是再怎么“拼湊”我們也才四十幾張，去掃附近的網(wǎng)吧也被拒絕，最后我們決定拼了——在重郵的小吃一條街，挨著一桌一桌問吃飯的人，期望著完成100的業(yè)績量，最后四人艱辛的完成了60的業(yè)務量。關鍵是這次重郵辦卡過程中我們的同伴還把手機給丟了，感覺一整天辦卡不順利還丟東西，真是有種得不償失的感覺。
事件四：北碚——不管多遠，回來多晚，第二天滿血復活
北碚，離學校接近個多小時的車程，上高速，跨長江，路過N處風景，長途跋涉就只有一個目的——辦更多的卡，開通更多的民生手機銀行。在辛苦也不怕，只為了對的起我們這一個的實習。
每天天剛剛亮就得起床，每天寢室燈已熄我們才回學校。長時間的工作，都感到很是疲倦，可是第二天我們還是得滿血復活，繼續(xù)微笑、辦卡、開通手機銀行、激活。只為了學習，只為了對的起自己。
事件五：“撒嬌賣萌、死皮賴臉 、死纏爛打”的精神
要讓一個客戶在三分中之內(nèi)接受我們民生銀行的手機銀行并且喜歡上我們的手機銀行并不是一件容易的事情，我們不能只是為了推廣產(chǎn)品而推廣，我們首先得先推廣自己，和他建立好的關系，讓他能主動和我對話，這樣子我才能有機會介紹我們的手機銀行。
但是我們也會遇到很多不愿意辦卡的人，這個時候就需要我們發(fā)揮死纏爛打、死皮賴臉、撒嬌賣萌的精神了，她不接受我們就講到你接受為止。
記得剛剛開始實習的時候別人不辦卡就是說到我要哭她都不會辦卡，到后面就變成了我能把客戶說到哭也要讓他辦卡。我記得遇到過好多這樣的人，最開始拒絕抵制我們的手機銀行，原因就是辦過很多銀行卡了不想再辦、覺得我們擺攤辦卡不正規(guī)、耽誤時間、擔心我們會泄露他的身份證信息。
但是我就會死皮賴臉的一直跟他講，為他答疑，只到最后他們都覺得完全沒有理由再來決絕這個新產(chǎn)品。
記得在大渡口的某網(wǎng)吧， 不過遇到一個很特別的顧客，當我向他靠近的時候還沒說話，他就對我果斷說了一句“不要找我，我心情不好，不想辦”，然后我也沒有跟他提辦卡的事，就跟他聊了很久其他的，問他為什么心情不好了，幫他疏導情緒，后面他也順利的辦了卡并且開通了手機銀行。不要因為拒絕就選擇放棄，不要因為顧客看上去很難搞定就選擇了拒絕，不努力去嘗試，誰會知道他到底會不會被你說服！不去努力，怎么會知道自己有多強大。
六、實習感悟
這個六月是一個特別的六月，這個六月是一個難忘的六月，因為有你、有我。曾經(jīng)的汗水揮灑，換來更加成熟的自己，這個六月，過得很精彩！
真的很感謝龐主任為我們聯(lián)系了這次實習，讓我們沒有虛度六月，也很感謝李宗漆總洋哥他們的對我們的關心，不只是把我們當成是理工的一名學子，更是把我們當做民生銀行的一民戰(zhàn)士在對待。
不去努力，你永遠不知道自己有多強，通過這次實習我用行動去學會了堅持、耐心、以及“撒嬌賣萌、死纏爛打、死皮賴臉”的精神?？头眢w的障礙，繼續(xù)工作，開始的時候覺得這會是一個難熬的實習，不過一晃眼即過，實習發(fā)生的每件事仿佛都歷歷在目，懷念曾經(jīng)那么拼命地自己，對我來說，我覺得一個月并不是太長的堅持，8月，我將繼續(xù)在民生銀行實習，我覺得一個月都能堅持下來，我已經(jīng)習慣民生“簡單粗暴”的工作方式，我愿在民生繼續(xù)堅持、努力。
民生，8月等我回來！
怎樣開通手機銀行
怎樣開通手機銀行
如今的智能手機應用越來越廣，手機銀行是一個很不錯的創(chuàng)新項目，方便群眾，也方便了自己。那么怎樣開通手機銀行呢?下面就讓jy135小編來告訴大家吧，歡迎閱讀。
01首先需要一張開通了網(wǎng)上銀行和手機銀行業(yè)務的銀行卡，一些銀行會給你口令卡比如工行，在用手機銀行進行簡單支付時會用到這個口令卡。而一些銀行在開通手機銀行時則要收服務費。
02開通手機銀行后，需要設置一個登陸密碼，這個密碼是你以后登陸手機銀行時要使用的。
03設置完登陸密碼后，還要登陸手機銀行進行線上激活，并下相關的載手機銀行客戶端，這個客戶端一般在之前辦理開通手機銀行業(yè)務的`說明書上有介紹如何下載的。
04這里以工商銀行手機銀行為例，將工行手機銀行官方版免費下載后，點擊打開這個客戶端。
05最后輸入你的銀行卡號和之前設置的登陸密碼，登陸后便成功激活了手機銀行。開通過后可以隨時查詢銀行卡余額，進行轉賬和支付等業(yè)務。