住宅銷(xiāo)售(做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的)

1.做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)

原發(fā)布者：changyongsunny

第一節(jié)成功的銷(xiāo)售要素要想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，應(yīng)該就以下幾項(xiàng)經(jīng)常自我充實(shí)，自我鍛煉。一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)一個(gè)銷(xiāo)售人員必須充分具備己身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括建筑法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)、稅法、地政、契約、契約行為、市場(chǎng)行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)……等，以及各種業(yè)務(wù)上常用到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能對(duì)客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而爭(zhēng)取客戶(hù)的訂單，達(dá)到銷(xiāo)售目的。二、六心1、耐心—凡從事高價(jià)位商品的銷(xiāo)售工作，必須對(duì)客戶(hù)作長(zhǎng)期而耐心的訴求與說(shuō)明。2、關(guān)心—要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮他們的各項(xiàng)問(wèn)題，并給予完善的解答，才能博取客戶(hù)的信任。3、熱心—熱心協(xié)助客戶(hù)，發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題、達(dá)成購(gòu)買(mǎi)目的。4、誠(chéng)心—銷(xiāo)售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購(gòu)買(mǎi)優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。5、決心—接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí)，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。6、旺盛的進(jìn)取心—為自己定預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)及理想的利潤(rùn)，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。三、八力1、觀察力—要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶(hù)的類(lèi)型、偏好、意向，面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對(duì)策和解決方法。2、理解力—要能深刻了解客戶(hù)的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問(wèn)題。3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢(qián)的先機(jī)。4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來(lái)的遠(yuǎn)景，加以對(duì)個(gè)案投資或銷(xiāo)售工作，作最好的判斷與說(shuō)明。5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶(hù)

2.房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)

首先樓盤(pán)地理位置的優(yōu)越性不用說(shuō)了吧，必須知道。

然后基本房地產(chǎn)法律。

比如，商用，住宅用地的年限，開(kāi)發(fā)一個(gè)樓盤(pán)需要的證件。

你這個(gè)樓盤(pán)的性質(zhì)，是生地還是熟地。

一些房屋建造的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如山墻，橫墻，承重墻。

還有對(duì)于建筑面積，實(shí)用面積，公攤，套內(nèi)面積等的解釋。

每棟樓的間距，綠化率，容積率，人口密度。

多層，高層怎么分。

復(fù)式、錯(cuò)層。越層定義。

房屋建造結(jié)構(gòu)，是磚混還是框架，或者剪框。

購(gòu)買(mǎi)程序怎么走，貸款怎么貸，貸款月供計(jì)算。

購(gòu)買(mǎi)后需要交哪些費(fèi)用，都是什么用途。

還有要踩盤(pán)，把你們附近的樓盤(pán)都轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下價(jià)格和戶(hù)型。

對(duì)，還有各種戶(hù)型的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

暫時(shí)只想起來(lái)這么多了……應(yīng)該還有一些的。

順便給你提供一個(gè)接待客戶(hù)的流程：

開(kāi)場(chǎng)白：介紹自己的名字職位。

講沙盤(pán)：介紹基本優(yōu)勢(shì)。

講地段

講配套

推薦戶(hù)型：一般最多推薦兩個(gè)或三個(gè)，不能太多，太多容易給客戶(hù)造成困擾，讓他難以決定買(mǎi)哪個(gè)。

締結(jié)交定金或直接簽合同。

3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)

五證五證：《國(guó)有土地使用證》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程施工許可證》《商品房銷(xiāo)售許可證》

一、建筑類(lèi)型按建筑高度劃分，房屋可分為低層房屋、多層房屋和高層房屋。 低層房屋：是指高度低于或等于10米的建筑物，一般是1-3層建筑物，如平房、別墅等。多層房屋：指高于10米、低于或等于24米的建筑物。多層房屋一般為4 -8層，一般采用磚混結(jié)構(gòu)，少數(shù)采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。高層房屋：是指高于24米的建筑。8層以上（可含8層）的建筑體，一般可分為小高層、高層和超高層。

(1)人們一般把8層至12、13層的建筑稱(chēng)為“小高層”。小高層住宅一般采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，帶電梯。小高層有多層親切安寧、房型好、得房率高的特點(diǎn)，又有普通高層結(jié)構(gòu)強(qiáng)度高、耐用年限高、景觀系數(shù)高，污染程度低等優(yōu)點(diǎn)，很受購(gòu)房人歡迎。同時(shí)，小高層對(duì)土地的利用率提高，土地成本相對(duì)下降，很受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的青睞。所以，近年來(lái)中心城區(qū)小高層如雨后春筍，越來(lái)越多，

(2)高層房屋（指15層以上、24層以下的建筑體）因?yàn)榻ㄖY(jié)構(gòu)和建筑形態(tài)（點(diǎn)狀居多）的局限，房型設(shè)計(jì)難度大，要做到每套室內(nèi)全明、采光通風(fēng)良好是有很大難度的。在城市中心區(qū)，高層有它的優(yōu)勢(shì)：對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，單位建筑面積土地成本（即“樓面地價(jià)”）低；對(duì)住戶(hù)來(lái)說(shuō)，視野開(kāi)闊，景觀系數(shù)高，塵土、噪音、光線(xiàn)污染也少，建筑結(jié)構(gòu)強(qiáng)度高，整體性強(qiáng)。但高層房屋也有明顯的缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)工藝比較復(fù)雜，材料性能要求高，自重大，對(duì)基礎(chǔ)要求高，施工難度較大，建筑造價(jià)相應(yīng)提高；高層房屋電梯、樓道、機(jī)房、技術(shù)層等公用部位占用面積大，得房率低；如果電梯質(zhì)量不可靠，物業(yè)管理不正常，就很令人擔(dān)心。

(3)超高層房屋是指超過(guò)24層的建筑體。超高層房屋樓面地價(jià)最低，但建筑安裝成本高。它給人以氣派雄偉的感覺(jué)，可以滿(mǎn)足一些消費(fèi)者對(duì)視野、景觀的要求。超高層房屋一般建在城市黃金地段（最大限度地利用土地資源）或景觀良好的城區(qū)（最充分地發(fā)揮景觀資源的作用）。

(4)根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策對(duì)民用建筑高度與層數(shù)的設(shè)計(jì)規(guī)定：4-6層為多層住宅；7-10層為小高層住宅（也稱(chēng)中高層住宅）；10層以上則為高層住宅，有高層塔樓、高層板樓。

(5)使用率比較：多層高于高層，使用率85%左右；高層由于有電梯、電梯前室等，需分?jǐn)偟墓妹娣e較多，高層塔樓使用率72-75%，板樓在78-80%。

(6)物業(yè)管理收費(fèi)：多層少于高層。

(7)低層房 ：是指1至3層高的樓房；小高層房：是指9至11層高以下的樓房；高層房：是指總高在12層以上的樓房。單元式住宅 單元式住宅 ：是指在多層、高層樓房中的一種住宅建筑形式；通常每層樓面只有一個(gè)樓梯，住戶(hù)由樓梯平臺(tái)直接進(jìn)入分戶(hù)門(mén)，一般多層住宅每個(gè)樓梯可以安排12到28戶(hù)。所以每個(gè)樓梯的控制面積又稱(chēng)為一個(gè)居住單元?？蚣芙Y(jié)構(gòu)住宅 框架結(jié)構(gòu)住宅是指以鋼筋混凝土澆搗成承重梁柱，再用預(yù)制的加氣混凝土、膨脹珍珠巖、浮石、蛭石、陶爛等輕質(zhì)板材隔墻分戶(hù)裝配成而的住宅。適合大規(guī)模工業(yè)化施工，效率較高，工程質(zhì)量較好。 框架結(jié)構(gòu)由梁柱構(gòu)成，構(gòu)件截面較小，因此框架結(jié)構(gòu)的承載力和剛度都較低，它的受力特點(diǎn)類(lèi)似于豎向懸臂剪切梁，樓層越高，水平位移越慢，高層框架在縱橫兩個(gè)方向都承受很大的水平力，這時(shí)，現(xiàn)澆樓面也作為梁共同工作的，裝配整體式樓面的作用則不考慮，框架結(jié)構(gòu)的墻體是填充墻，起圍護(hù)和分隔作用，框架結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是能為建筑提供靈活的使用空間，但抗震性能差。

二、戶(hù)型結(jié)構(gòu) “錯(cuò)層式”住宅什么叫“錯(cuò)層式”住宅？主要指的是一套房子不處于同一平面，即房?jī)?nèi)的廳、臥、衛(wèi)、廚、陽(yáng)臺(tái)處于幾個(gè)高度不同的平面上。 錯(cuò)層式和復(fù)式房屋有一個(gè)共同的特征區(qū)別于平面式的房屋。平面式表示一戶(hù)人家的廳、臥、衛(wèi)、廚等所有房間都處于同一層面，而錯(cuò)層和復(fù)式內(nèi)的各個(gè)房間則處于不同層面。 錯(cuò)層和復(fù)式房屋的區(qū)別在于盡管兩種房屋均處于不同層面，但復(fù)式層高往往超過(guò)一人高度，相當(dāng)于兩層樓，而錯(cuò)層式高度低于一人，人站立在第一層面平視可看到第二層面。因此錯(cuò)層有“壓縮了的復(fù)式”之稱(chēng)。另外，復(fù)式的一、二層樓面往往垂直投影，上下面積大小一致；而錯(cuò)層式兩個(gè)（或三個(gè)）樓面并非垂直相疊，而是互相以不等高形式錯(cuò)開(kāi)。 躍層式住宅是近年來(lái)推廣的一種新穎的住宅建筑形式。在東南沿海的廣東、福建的一些開(kāi)放城市建設(shè)較多。這類(lèi)住宅的特點(diǎn)是住宅占有上下兩層樓南，臥室、起居室、客廳、衛(wèi)生間、廚房、及其它輔助用房可以分層布置，上下層之間的交通不通過(guò)公共樓梯而采用戶(hù)內(nèi)獨(dú)用小樓梯聯(lián)接。躍層式住宅的優(yōu)點(diǎn)是每戶(hù) 。

4.房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)

首先樓盤(pán)地理位置的優(yōu)越性不用說(shuō)了吧，必須知道。

然后基本房地產(chǎn)法律。比如，商用，住宅用地的年限，開(kāi)發(fā)一個(gè)樓盤(pán)需要的證件。

你這個(gè)樓盤(pán)的性質(zhì)，是生地還是熟地。一些房屋建造的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如山墻，橫墻，承重墻。

還有對(duì)于建筑面積，實(shí)用面積，公攤，套內(nèi)面積等的解釋。每棟樓的間距，綠化率，容積率，人口密度。

多層，高層怎么分。復(fù)式、錯(cuò)層。

越層定義。房屋建造結(jié)構(gòu)，是磚混還是框架，或者剪框。

購(gòu)買(mǎi)程序怎么走，貸款怎么貸，貸款月供計(jì)算。購(gòu)買(mǎi)后需要交哪些費(fèi)用，都是什么用途。

還有要踩盤(pán)，把你們附近的樓盤(pán)都轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下價(jià)格和戶(hù)型。對(duì)，還有各種戶(hù)型的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。

暫時(shí)只想起來(lái)這么多了……應(yīng)該還有一些的。順便給你提供一個(gè)接待客戶(hù)的流程：開(kāi)場(chǎng)白：介紹自己的名字職位。

講沙盤(pán)：介紹基本優(yōu)勢(shì)。講地段講配套推薦戶(hù)型：一般最多推薦兩個(gè)或三個(gè)，不能太多，太多容易給客戶(hù)造成困擾，讓他難以決定買(mǎi)哪個(gè)。

締結(jié)交定金或直接簽合同。

5.做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員一般需要知道的知識(shí)：1.項(xiàng)目的基本知識(shí)：所在區(qū)域的情況，發(fā)展，規(guī)劃，項(xiàng)目周邊的交通，配套，商業(yè)，學(xué)校等內(nèi)容；項(xiàng)目的具體情況，項(xiàng)目的方位，四至，所售戶(hù)型，均價(jià)，折扣等等。

在接觸新的項(xiàng)目的時(shí)候，都會(huì)有項(xiàng)目理解，項(xiàng)目百問(wèn)百答，沙盤(pán)模型講解，區(qū)域模型講解等等內(nèi)容。熟讀資料，背誦內(nèi)容即可。

2.銀行按揭知識(shí)：銀行利率，按揭成數(shù)，按揭年限，月供額計(jì)算，按揭套數(shù)的界定，如何辦理按揭等一系列與銀行按揭有關(guān)的知識(shí)。3.房地產(chǎn)政策：限購(gòu)政策，限貸政策，稅收政策（房產(chǎn)稅，遺產(chǎn)稅、房屋契稅）、取得房產(chǎn)預(yù)售的證件，如何辦理房產(chǎn)證等內(nèi)容。

4.房地建筑知識(shí)：實(shí)用面積的界定、實(shí)用率（得房率）的計(jì)算和解釋、層高的影響，各種增加實(shí)用面積的做法等房地產(chǎn)建筑基礎(chǔ)知識(shí)。5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)：如何銷(xiāo)售房子是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有不同的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有各種的銷(xiāo)售技巧，有各種的銷(xiāo)售方法，需要多聽(tīng)，多看，多想！拓展資料房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，客戶(hù)管理是衡量銷(xiāo)售人員的工作是否有計(jì)劃性及效率如何的重要指標(biāo)，更是銷(xiāo)售人員提高自身銷(xiāo)售技巧的關(guān)鍵。

大部分銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中不善進(jìn)行客戶(hù)管理，所以導(dǎo)致成交率始終無(wú)法提高，銷(xiāo)售效率忽高忽低，更不要說(shuō)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的“短板”。而銷(xiāo)售管理人員甚至也無(wú)法用“指標(biāo)性”的工具來(lái)發(fā)現(xiàn)和改正銷(xiāo)售人員的不良工作習(xí)慣和提升大家的銷(xiāo)售效率，很多人對(duì)于如何提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或如何提升自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售率是百思不得其解，其實(shí)方法很簡(jiǎn)單大家也都了解，只是大家沒(méi)有找到使用的方法而已。

客戶(hù)管理ABCD分類(lèi)法就是其中之一，也是最基礎(chǔ)和有效的提高銷(xiāo)售率的方法，下面我就如何運(yùn)用ABCD分類(lèi)法管理客戶(hù)做詳細(xì)闡述：一、ABCD分類(lèi)法客戶(hù)首次來(lái)訪(fǎng)，銷(xiāo)售人員根據(jù)首次接待的綜合情況自身判斷有80%以上至100%成交概率的歸為A類(lèi)，有60%以上至79%成交概率的歸為B類(lèi)，有40%以上至59%成交概率的歸為C類(lèi)，有40%以下成交概率的歸為D類(lèi)，我將其簡(jiǎn)稱(chēng)為8644分類(lèi)法，銷(xiāo)售人員根據(jù)8644分類(lèi)法進(jìn)行首次判別。二、分類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)術(shù)①A類(lèi)客戶(hù)首次來(lái)訪(fǎng)離開(kāi)銷(xiāo)售中心后，銷(xiāo)售人員應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)信息至客戶(hù)，內(nèi)容以介紹自己及感謝客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)為主。

24小時(shí)內(nèi)應(yīng)進(jìn)行首次回訪(fǎng)，回訪(fǎng)內(nèi)容以誠(chéng)意表達(dá)邀請(qǐng)客戶(hù)再次回訪(fǎng)的請(qǐng)求為主。銷(xiāo)售人員根據(jù)回訪(fǎng)的情況再次運(yùn)用8644分類(lèi)法進(jìn)行再次判別；B類(lèi)客戶(hù)首次來(lái)訪(fǎng)離開(kāi)銷(xiāo)售中心后，銷(xiāo)售人員應(yīng)在當(dāng)天下班之前發(fā)信息至客戶(hù)，其他同A類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)方法一致，同樣在回訪(fǎng)結(jié)束時(shí)再次運(yùn)用8644分類(lèi)法進(jìn)行再次判別；C類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)首次來(lái)訪(fǎng)離開(kāi)銷(xiāo)售中心后，銷(xiāo)售人員當(dāng)按B類(lèi)客戶(hù)的回訪(fǎng)方法進(jìn)行首次回訪(fǎng)工作，同時(shí)運(yùn)用8644分類(lèi)法判別客戶(hù)時(shí)應(yīng)視客戶(hù)反饋信息及時(shí)調(diào)整客戶(hù)管理級(jí)別和跟進(jìn)方法。

②A類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)密度應(yīng)最頻，基本應(yīng)保持首次回訪(fǎng)不超過(guò)24小時(shí)，3天內(nèi)鎖定客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)間，一星期內(nèi)客戶(hù)會(huì)進(jìn)行回訪(fǎng)，如無(wú)法約定回訪(fǎng)時(shí)間或無(wú)在約定時(shí)間內(nèi)回訪(fǎng)，則可將該客戶(hù)自動(dòng)降級(jí)處理；B類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)密度可保持一般，基本保持首次回訪(fǎng)不超過(guò)24小時(shí)，首次回訪(fǎng)能與客戶(hù)達(dá)成回訪(fǎng)時(shí)間的可轉(zhuǎn)為A類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)。不能轉(zhuǎn)為A類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)則保持常態(tài)聯(lián)系，聯(lián)系強(qiáng)度保持一星期不低于2次電話(huà)回訪(fǎng)，2次電話(huà)回訪(fǎng)不能達(dá)到約客戶(hù)回訪(fǎng)目的，則可將該客戶(hù)降級(jí)跟進(jìn)處理；C類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)跟進(jìn)密度保持普通，保持首次回訪(fǎng)在24小時(shí)內(nèi)，如有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成A類(lèi)或B類(lèi)則按相應(yīng)方式處理。

反之，則保持偶爾的電話(huà)聯(lián)系和短信即可。通常影響這類(lèi)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的原因我們不甚了解，所以我們回訪(fǎng)目的只有兩個(gè)：其一、表示禮貌進(jìn)行回訪(fǎng)，加深印象為下次購(gòu)買(mǎi)做鋪墊；其二、挖掘其身邊的潛在客戶(hù)。

③無(wú)論何種類(lèi)型的客戶(hù)，作為銷(xiāo)售人員都要展示出專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和良好的、積極向上的自身形象，廣積人脈沉淀思想。三、分類(lèi)客戶(hù)成交機(jī)會(huì)點(diǎn)①首次回訪(fǎng)工作結(jié)束后A類(lèi)客戶(hù)短期內(nèi)或約定時(shí)間內(nèi)回訪(fǎng)銷(xiāo)售中心的客戶(hù)應(yīng)視為A類(lèi)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，即可視為A+客戶(hù)，模式為：A類(lèi)（首次來(lái)訪(fǎng)）+ A類(lèi)（我方首次回訪(fǎng)）+ A類(lèi)（客戶(hù)再次回訪(fǎng)）。

A+客戶(hù)是屬于有非常強(qiáng)烈的購(gòu)房需求及在短期內(nèi)一定會(huì)作出購(gòu)買(mǎi)決定的客戶(hù)群體，基本上在客戶(hù)第一次回訪(fǎng)時(shí)成交的時(shí)機(jī)就已來(lái)臨，所以銷(xiāo)售人員應(yīng)積極主動(dòng)提出成交信號(hào)，把握機(jī)會(huì)。如A+客戶(hù)最終成交說(shuō)明該銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的把握比較準(zhǔn)確，思維比較清晰明確，客戶(hù)判斷力可達(dá)80分。

反之，如最終沒(méi)有成交，則該銷(xiāo)售人員要在工作日志記錄未成交的真正原因，檢討未成交的原因是自身、產(chǎn)品、價(jià)格還是其他，同時(shí)運(yùn)用8644分類(lèi)法對(duì)該客戶(hù)進(jìn)行降級(jí)處理。②首次回訪(fǎng)工作結(jié)束后B類(lèi)客戶(hù)如應(yīng)約進(jìn)行回訪(fǎng)則自動(dòng)升級(jí)為A類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。

反之，則應(yīng)將該客戶(hù)進(jìn)行降級(jí)跟進(jìn)。B類(lèi)客戶(hù)基本屬于有購(gòu)買(mǎi)需求，但由于受某種因素的干擾難以做出購(gòu)買(mǎi)決定的人群。

因此在這個(gè)階段，我們的跟進(jìn)重心是如何找出干擾其做出購(gòu)買(mǎi)決定的主因，進(jìn)而幫客戶(hù)解決該問(wèn)題將其轉(zhuǎn)化成A類(lèi)客戶(hù)，迅速直接提出成交要求，不能給客戶(hù)太多時(shí)間考慮。在B類(lèi)客戶(hù)轉(zhuǎn)變成A類(lèi)客戶(hù)時(shí)銷(xiāo)售人員的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力尤為關(guān)鍵，所以在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存疑。

6.做一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握那些基礎(chǔ)知識(shí)

做為房地產(chǎn)銷(xiāo)售，給你幾個(gè)建議：

1、了解你所銷(xiāo)售的項(xiàng)目的一切數(shù)據(jù)資料（如：答客問(wèn)等項(xiàng)目資料）

2、掌握地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)“術(shù)語(yǔ)”、“專(zhuān)業(yè)用詞”的各種含義（如：什么是容積率、什么是跨寬、什么是荷載等等術(shù)語(yǔ)）

3、不提出銷(xiāo)售政策以外或你不能做主的承諾

4、在業(yè)務(wù)上，多向你的前輩、銷(xiāo)售經(jīng)理問(wèn)“為什么”

5、在工作執(zhí)行上，絕不向命令下達(dá)者問(wèn)“為什么”

6、你是女孩吧，記住無(wú)時(shí)無(wú)刻保持靚麗的笑容

先做到以上6點(diǎn)，但這6點(diǎn)是基礎(chǔ)，好銷(xiāo)售是“師傅點(diǎn)撥，自己感悟”出來(lái)的，沒(méi)有手把手教出來(lái)的好銷(xiāo)售。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員里面95%的是沒(méi)有師傅帶的，完全是靠自己的摸索而得出的經(jīng)驗(yàn)。你身邊銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里有那么多老銷(xiāo)售，平時(shí)他們談事情，你就多“偷聽(tīng)”吧。

工作上機(jī)靈一點(diǎn)，就會(huì)有好成績(jī)的可能。加油妹妹。

7.房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要具備哪些知識(shí)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售要具備許多知識(shí)。

首先你要了解房屋的結(jié)構(gòu)，熟悉每套房屋的優(yōu)劣。

其次要知道周邊地理環(huán)境，交通設(shè)施。對(duì)于房屋的買(mǎi)賣(mài)貸款等問(wèn)題都要清楚。這些僅是微小的一部分。

最主要你要有廣泛的知識(shí)，因?yàn)槟銜?huì)遇到不同的客戶(hù)，他們都會(huì)有不同的需求，如果你能很好的抓住客戶(hù)的心理，那你的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。還有最主要的就是自信心。

應(yīng)該熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的房產(chǎn)銷(xiāo)售。

做一個(gè)合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售，有形的標(biāo)準(zhǔn)是具有相應(yīng)的從業(yè)資格或執(zhí)業(yè)資格，無(wú)形的標(biāo)準(zhǔn)便是自信和技能。一個(gè)自信的銷(xiāo)售人員，在作產(chǎn)品解說(shuō)時(shí)如潺潺流水，順暢自然，同時(shí)不溫不火、恰到好處的把相關(guān)的產(chǎn)品信息有效地傳遞給客戶(hù)，能使客戶(hù)一聽(tīng)就懂，入耳入心，也使客戶(hù)有美的感受及激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣。一個(gè)自信的銷(xiāo)售員，能把賣(mài)房子給客戶(hù)變成幫客戶(hù)買(mǎi)房子的過(guò)程，很顯然幫客戶(hù)買(mǎi)房子比賣(mài)房子給客戶(hù)容易得多，因?yàn)闆](méi)有人愿意接受推銷(xiāo)這兩個(gè)字。所以自信是合格銷(xiāo)售員應(yīng)具備的基礎(chǔ)。其二才是技能，基本的技能能使銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)自如合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售應(yīng)具備基本的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基本禮儀、產(chǎn)品的基本知識(shí)、市場(chǎng)信息、投資理財(cái)、基本的政策法規(guī)等知識(shí)。

俗話(huà)說(shuō)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員才能成為專(zhuān)家，只有專(zhuān)家才能成為真正的贏家。因此一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，必須經(jīng)過(guò)不斷的歷練升級(jí)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員。