夏天室外保潔員(夏季,保潔員怎樣做到質量安全?)
1.夏季,保潔員怎樣做到質量安全?
1. 服務質量要求
(1)保潔服務應努力體現(xiàn)公司服務理念，每一位員工都要自覺按公司服務規(guī)范的要求進行作業(yè)。
(2)保潔服務應嚴格遵守服務合同約定的服務質量標準或遵守分等定價服務標準。
(3)制定每周工作、每月工作、每季工作計劃，以便實施和檢查。
(4)樓內(nèi)保潔做到經(jīng)保潔服務后的樓宇，門窗清澈透明，地面光彩照人，墻面潔凈亮麗。
(5)外圍保潔做到物業(yè)樓宇或物業(yè)環(huán)境無灰塵、無污漬、無污垢，為小區(qū)創(chuàng)造衛(wèi)生環(huán)境樹立良好的形象。
(6)環(huán)境管理做到按時收集清運廢棄物，保持環(huán)境空氣清新，讓業(yè)戶舒適、滿意。
2.安全作業(yè)要求
(1)高空或從事擦洗玻璃等作業(yè)時，必須佩帶安全帽、系好安全帶；
(2)危險作業(yè)時須戴防護手套；
(3)粉塵較大的作業(yè)時須戴好防護口罩；
(4)保潔作業(yè)時不得穿拖鞋，不得穿露出腳趾的鞋子。
3. 行為規(guī)范要求
(l)著裝規(guī)定
① 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，扣好紐扣，系好鞋帶；
② 佩戴服務牌上崗，保持服飾整潔；
(2)儀容、儀表、禮儀
① 儀表端莊，走路時上身保持挺直，站立時保持自然姿態(tài)，不倚墻而立；
② 與業(yè)戶見面時，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候；
③ 保潔作業(yè)時應避讓業(yè)戶，防止碰撞業(yè)戶。一旦碰撞，應向業(yè)戶道歉，規(guī)范用語；“對不起”、“請原諒”；
④ 以禮貌用語回答業(yè)戶的詢間，不允許對業(yè)戶、客人譏諷或不理不睬，禁止與業(yè)戶爭辯、吵架。
(3)勞動紀律
① 上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味影響業(yè)戶和客人；
② 作業(yè)區(qū)內(nèi)不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許做與工作無關的事；
③ 保潔作業(yè)結束，收拾工具、整理場地后，方可離場。保潔工具按規(guī)定位置放妥，不得隨處亂放。
保潔服務是物業(yè)公司為業(yè)戶或使用人創(chuàng)造衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)物業(yè)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標志；整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的保潔服務來保障。
2.室外保潔注意安全事項
保潔員安全注意事項1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時匯報。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災。5.冬天路滑，上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗，有事必須請假，要讓領導知道去向。7.踩在凳子上工作時，要踩凳子中央，小心摔傷。
8.生病時要請假調休。9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。
3.室外保潔注意安全事項
保潔員安全注意事項1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時匯報。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災。5.冬天路滑，上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗，有事必須請假，要讓領導知道去向。7.踩在凳子上工作時，要踩凳子中央，小心摔傷。
8.生病時要請假調休。9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。
